Zweirad-Center Lambeck GMBH - Wermelskirchen

Eric Er

Super Beratung, nimmt sich Zeit und beantwortet wirklich jede Frage. Man muss ab und zu ein bisschen warten, bis man an der Reihe ist, ist aber völlig normal, wenn die Kunden umfassend beraten werden.
In der Zeit kann man sich auch schöne Bikes ansehen.
Wir sind total begeistert von unseren beiden Rotwild und die Beratung hat zu 1000% gepasst.
Auch früher, als wir unsere Canyons dort warten haben lassen, gab es nie böse Überraschungen, sondern super Service.
Ja, und wer sein Bike in der Hauptsaison zur Inspektion bringen will, der muss halt mit Wartezeiten rechnen. Auch völlig normal.

Von Herzen volle Punktzahl

Sabine Leisering

Super toller Service, ich bin begeistert von dem jungen, dynamischen Team!
Sogar mit skandinavischen Flair, hier wird man direkt geduzt, was in den nordischen Nachbarländern ganz normal ist ( kann die negativen Bewertungen diesbezüglich absolut nicht nachvollziehen!)
Mein Fahrrad wurde schnell und professionell repariert! Vielen Dank hierfür! Ich komme gerne wieder und kann die Annahme, die Werkstatt und den Verkauf wärmstens empfehlen!

Werner Lorant

Dieses Geschäft war mein rettender Engel in der Not! Akku vom E-Bike leer, noch 10 KM Fahrt vor mir, aber bereits völlig KO, da schon wesentlich mehr gefahren als geplant. Langer Rede, kurzer Sinn: Mir wurde SEHR freundlich eine Ladestation mit GRATIS (kaum zu fassen) Strom und zusätzlich GRATIS Kaffee während der Wartezeit angeboten!
DAS nenne ich doch mal Service und großartige Kundenorientierung! Vielen Dank nochmals!

Christian M.

Ich würde mit 0 Sternen Bewerten wenn dies gehen würde.
Ein unterirdisches Verhalten!
Fahrrad im ganzen/neuwertigen Zustand abgegeben, 30km gelaufen 2 Jahre alt!
Im Laufe der Wartung bekomme ich einen Anruf von einem Mitarbeiter, dieser meinte mich dutzen zu müssen, was läuft hier falsch? Nunja, dann werde ich frecherweise gefragt ob ich etwas am Lenker selber verändert hätte, da uns eine Schraube beim nachziehen abgerissen ist, dann wollten sie mir erst ein Ersatzrteil von einem anderen vermutlich günstigeren Hersteller montieren. Habe auf ein originales Ersatzteil bestanden!
Tag der Abholung hat alles übertroffen.
Erstmal wird man wieder per DU angesprochen. Dann wird mir das Fahrrad zurückgegeben, eine Abdeckung am Lenker unsauber montiert und dann der schöne neue Kratzer am Rahmen (wo noch Rückstände vom Lack bei einem frischen Kratzer waren)! Ich sprach dies an, der unhöfliche Mitarbeiter fing an zu diskutieren, der kann auch vorher schon drinnen gewesen sein muss nicht hier passiert sein, das müsste ich erstmal beweisen. Bitte was?
Er nahm auf meinen Nachdruck das dieser Kratzer definitiv nicht vorher im Rahmen war mit in die Werkstatt montierte die Kappe am Lenker richtig und versuchte den Kratzer weg zu polieren, naja ohne Erfolg!
Dann ging die Diskussion weiter, er holte draufhin einen Mitarbeiter aus dem Verkauf.
Er guckte es sich an und fing an zu lachen und sagte, der kann auch vorher drinnen gewesen sein, das müsste ich beweisen. Ich fragte ob es lustig sei Kundeneigentum zu beschädigen und die Schuld von sich zu weisen. Ja, er würde lachen weil er den Kratzer kaum sieht! Dann fragte er mich, ja was sollen wir machen. Rahmen tauschen?
Dann muss ich 1 Jahr warten und es kann sein das dann weitere Kratzer am Rad entstehen! Bitte was läuft in diesem Geschäft falsch? Dann kam der Vorschlag für einen Gutschein, naja!
Dann wurde das 2 falsche Fahrrad rausgegeben, was denen nicht einmal aufgefallen ist. Dann kam das richtige Fahrrad, was dermaßen mit schmiere verschmiert war und dreck! Wie wird hier bitte mit Kundeneigentum umgegangen? Vermackt/ Verdreckt zurück gegeben, lecker klebrig! Hier werden Abnahmen gemacht von Mitarbeitern die keine Ahnung haben und lieblos mit dem Eigentum umgehen. Das Personal hat keinerlei Expertise um mit dem Kunden ordentlich zu kommunizieren, weiterbilden wäre vielleicht hilfreich!
Informationen meiner Seite werden nicht weitergegeben, dann wird nur patzig gesagt! Eine Information wäre hilfreich gewesen!
Ich war das erstmal zur Wartung dort und auch das letzte mal!
Ich hatte schon ein schlechtes Gefühl wo ich am Abgabetag sah, wie ein Mitarbeiter mit einem kundenfahrrad mir den Pedalen an den Durchgang zur Werkstatt an der wand vorbei schrabbte! Ich denke ich habe alles gesagt zu diesem Verhalten, Umgang mit dem Eigentum/ mit dem Kunden. So etwas habe ich noch nirgends erlebt! Und ihr solltet vielleicht nicht den Kunden mit Du ansprechen und Fehler die euch passieren abstreiten und versuchen dem Kunden zuzuweisen!

Gennaro Verzino

Kurz und knapp.
Ich kann die Werkstatt nicht empfehlen. Inspektion wird schlampig durchgeführt. Mein e-bike war nach der Inspektion nicht mehr fahrtüchtig, Schaltung knackte nur noch. Kette und Schaltung wird bei einer Inspektion nicht gereinigt. Chef hat immer ausreden parat und findet das bewerten hier auf Google Erpressung.

SIMI SIMI

?0 Punkte vergeben die Werkstatt geht so, die Mitarbeiter im Laden, sind absolut nicht kompetent gewesen, nie wieder, vor allem wenn du als Kunde sofort gedutz wirst.

Thomas Stuhldreier

E-Bike Wartung nicht ordentlich durchgeführt. Akkubefestigung (Verschraubung) nicht angezogen. Schraube nach der Wartung verloren und Akku während der Fahrt abgefallen. Last Euer E Bike besser bei einem Profi durchführen und nicht hier. Schuldbewusstsein nicht vorhanden!

Alex Ko

Der Chef war freundlich und sehr hilfsbereit. Er hat ein Fahrrad, einer anderen Marke ( die er nicht mehr im Sortiment führt), zu einem fairen Preis extra bestellt. ( Was mir allerdings aufgefallen ist, bei den Mitarbeiterinnen hatte allerdings nur eine wirklich viel Ahnung von Fahrrädern, die andere bemühte sich aber zumindest).