Moritz Abler
1/5
Keine Weiterempfehlung!
Zusammengefasst: Mein MTB war ca. 2,5 Monate dort und ich bekam noch kaputter zurück, als ich es dort hingebracht habe.
Tut mir leid, aber was da abgeliefert wurde, ist das Ergebnis vollkommener Inkompetenz!
Die ganze Geschichte...
Ich habe mein Fully Mountainbike (KTM Lycan 274, BJ. 2016) dort im März zum Service hingebracht und mit der Bitte dem quietschenden Geräusch von der Schwinge hinten nachzugehen. Ich habe bewusst dazu gesagt, dass es nicht eilt und zwei bis drei Wochen Wartezeit absolut kein Problem sind.
Nach ca. zwei Wochen wurde mir dann die Hiobsbotschaft mitgeteilt... Einige Lager beim Hinterbau sind komplett kaputt, ob das in Ordnung ist, wenn diese bestellt und getauscht werden. Ich habe mein OK gegeben und dachte es wäre damit in ein paar Wochen erledigt.
Erst nach ca. drei weiteren Wochen wurde ich angerufen, dass es die passenden Lager direkt bei KTM nicht mehr gibt und nun Alternativen gesucht werden.
Die folgenden zwei Wochen liefen dann so ab, dass alle paar Tage kommuniziert wurde, aber kein Fortschritt erreicht wurde.
Es erschien also so, als würde mein damals 1.700€ teueres MTB jetzt kaputt sein...
In Eigeninitiative brachte ich daher Vorschlag für den Sommer ein ähnliches MTB ausleihen zu wollen und ggf. natürlich auch eine kleine Gebühr dafür zu bezahlen. Dies wurde für eine gute Idee empfunden und mir wurde versichert, dass ein entsprechendes MTB für mich organisiert wird.
Weil dahingehend aber in den folgenden Wochen auch nichts passierte, entschied ich schlussendlich mein MTB an einen anderen Servicehändler zu geben.
Dafür holte ich es bei der Tretmühle ab. Dort wurde mir dann als Ersatz für den Sommer ein billiges MTB für 350€ für einen Sommer (Neuwert: ca. 600€) angeboten - das ist ein Witz, da fühle ich mich einfach verarscht!
Zusätzlich fiel schon ein paar Tage später auf, dass einige Schrauben von der ausgebauten Schwinge fehlten!!!
Unter anderem versicherte mir der neue Servicehändler, dass die entsprechenden kaputten Lager ohne Probleme bei KTM bestellbar sind. Binnen eineinhalb Wochen war das MTB dort fertig und läuft wieder einwandfrei.
Der neue Servicehändler, falls Sie einen Professionellen für Ihr Fahrrad möchten, der nicht noch mehr Schaden anrichtet, als was zu reparieren --> Bikeprofi31 in Kramsach
