SNOW Water BONN - WOHNMOBILVERLEIH - Bonn

Ivan Pfeffer

Ich bin absolut begeistert vom Service in diesem Skiverleih! Der Mitarbeiter, der uns betreut hat, war nicht nur unglaublich freundlich und zuvorkommend, sondern auch extrem kompetent. Man merkt sofort, dass er ein absoluter Profi im Bereich Ski und Snowboard ist und eine beeindruckende Erfahrung als Wintersportler mitbringt. Seine Beratung war herzlich, ehrlich und perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Besonders beeindruckt hat mich, dass er nicht darauf aus war, uns einfach etwas zu verkaufen. Stattdessen ging es ihm darum, dass wir genau die passende Ausrüstung bekommen. Die Preise sind außerdem sehr fair, was das Ganze noch angenehmer macht.
So einen tollen Service findet man selten .Hier fühlt man sich als Kunde wirklich bestens aufgehoben! Vielen Dank für die großartige Unterstützung, wir kommen auf jeden Fall wieder.

Dirk Eichenlaub

Freundlichkeit:
Ich sag's mal so: Der Gesprächsverlauf mit meinem Kundenbetreuer war so weit weg von einer gelungenen Kundenkommunikation wie die Möglichkeit, dass Markus Wasmeier nochmal Ski-Olympiasieger wird. Ich bevorzuge einen deutlich freundlicheren Gesprächsansatz.
Die anderen Mitarbeiter*innen wirkten aber nett.

Qualität & Kompetenz: Ok!
Bin zwar selbst kein Skifahrer und war "nur" dort, um bearbeitete Skier für die Familie abzuholen. Aber alle waren mit der Bearbeitung zufrieden!

Raf 74

Ich wurde über zwei Wochen lang bei einem sehr komplizierten Kauf eines Skihelms unterstützt. Höflichkeit, Geduld und Professionalität an der Spitze.
L.G.
T.B.

Tobi H

Extrem schneller Versand im Online Shop und ohne Plastik verpackt ?

Frankk

6 Sterne für die erstklassige Beratung und das Sortiment bei einem Nischenprodukt wie dem Deeluxe Hardboot für (Race) Snowboards.
Das Ladengeschäft liegt etwas versteckt im Wohngebiet und ist von außen sehr unscheinbar. Man geht dort wohl entweder gezielt hin oder gar nicht.
Von innen eröffnet sich ein Unikat und eine Schatzkammer. Der Chef weiß aus eigener Erfahrung was er verkauft. Er nimmt sich viel Zeit und geht individuell auf den Kunden ein.
So habe ich nicht nur die für mich perfekten Schuhe bekommen, sondern auch das Finetuning von Schuh und Bindung, ein nettes Gespräch nebenbei und on Top einen Reisetipp für den nächsten Urlaub.
Noch ein Tipp: Wer mehr oder weniger sicher ist, im Shop etwas zu kaufen, sollte direkt das nötige Bargeld mitbringen, da Snow Water keinen EC Anschluss hat. Wie oben schon erwähnt: Ein Unikat

Lisa Z

Unsere Familie ist seit drei Jahren Kunde bei SNOW Water BONN und wir sind mit dem Service im Großen und Ganzen sehr zufrieden.

Die Ausrüstung bei SNOW Water BONN war immer in einwandfreiem Zustand und hat unsere Skierlebnisse sicher und angenehm gemacht. Der persönliche Service des Teams ist besonders lobenswert, da sie sich jedes Jahr an uns und unsere Vorlieben erinnern.

Ein Highlight ist die Möglichkeit, Skischuhe vor dem Kauf auszuprobieren, was uns sehr geholfen hat.

Unser einziger Wunsch für die Zukunft wäre eine erweiterte Auswahl an Kinder-Skihelmen zum Ausleihen, um das Einkaufserlebnis noch besser für Familien zu gestalten. Wir bleiben jedoch weiterhin treue Kunden und freuen uns auf weitere Jahre mit SNOW Water BONN.

Adriano Duque Palacios

Schlechte Handlung von Verkäufer. Ganz frech und respektlos NIE WIEDER!!!

Sa Brina

Ich hatte - ausnahmsweise - mein Snowboard hier zum Service abgegeben. Nach der Abholung stellte ich Kratzer am Brett fest, die während des Service entstanden sein mussten. Kein Kommentar zunächst seitens des Unternehmens. Per Mail kontaktiert, erst keine, dann eine verspätete Antwort aber keine Stellungnahme.
Daraufhin mitsamt Brett nochmal in den Laden. Kurzfassung: Dort musste ich mich erst einmal belehren lassen... Nach einer sinnfreien, teils recht frechen Diskussion und keinerlei Einsicht, habe ich schlussendlich die 40 Euro für den Service wieder bekommen.

Mein Fazit: Laienhafter Service, miserabler Umgang mit dieser Situation. Bei aller Sachlichkeit, die ich hier meinerseits angebracht hatte, habe ich weder Wertschätzung dem Produkt gegenüber, noch Professionalität dem Kunden gegenüber in diesem Unternehmen erfahren.
Maßlos enttäuscht auch noch Wochen nach diesem Vorfall.

Danke für nichts.