SNIPES - Berlin

Gökmen Y.

Ein sehr ordentlich geführtes Schuhgeschäft mit freundlichem und zuvorkommendem Personal.

Die Auswahl kam mir persönlich kleiner als von der Konkurrenz vor und die TN gab es leider auch nicht, aber dennoch habe ick die perfekten Schuhe gefunden, auch wenn der Preis sich sehen lassen kann. 🙂

Vielen Dank für den netten Service und bis ganz bald.

LG

Ni N.

Heute war ich im Snipes im Gesundbrunnen Center, weil meine Mutter mir etwas zeigen wollte. Ich hatte ein geschlossenes Getränk in der Hand, als plötzlich ein Mitarbeiter (am 22.02.25 gegen 13:30 Uhr) auf mich zukam und mich in einem unhöflichen Ton darauf hinwies, dass ich den Laden so nicht betreten dürfe. Mein Getränk war zu – ich bin kein kleines Kind, das etwas verschüttet.

Als ich höflich fragte, ob ich es irgendwo abstellen könne, meinte er dreist: „Auf den Boden.“ Zudem sagte er in einem provokanten Ton „aber nicht vergessen“, als wolle er andeuten, dass ich sonst den Laden verschmutzen würde.

So ein respektloses Verhalten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich hätte mir einen freundlicheren und professionelleren Umgang erwartet. Sehr enttäuschend!

Gizem A.

Reklamation und Beratung ist hier fehl am Platz, da die Mitarbeiter wortwörtlich zu faul sind.

Sie zeigen einem auch wirklich, dass sie eigentlich nicht arbeiten wollen.
Hier wird man sogar ausgelacht und hin und her geschickt für eine einfache Reklamation. Die Beratung ist genau so eine Null. Fraglich warum manche Menschen eingestellt werden, die keine Kompetenz besitzen!

Nie wieder zu snipes, geschweige denn bestellen…

Alice Z.

Ich habe mir Schuhe über den Store bestellt weil sie diese nicht in meiner Größe nicht da hatten. Sie kamen an und sind zu klein.
Der gute, schwarze, große Mitarbeiter der sich für etwas besseres hält, wollte mir unterstellen die Schuhe getragen zu haben. Obwohl sie mir zu klein sind um in denen zu laufen 😂
Er hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, die Schuhe aus dem Karton rauszuholen.
Einfach nur „Neee“ war sein Wort.

Eine Frechheit sondersgleichen. Nie wieder in diesen Store!

Thimo M.

Bei click+collect hat der Store genau eine Aufgabe: den Artikel rausgeben. Wenn man dann vor Ort gesagt bekommt, der Artikel sei nicht da, aber die Sendungsverfolgung sagt es sei angekommen, ist das schon harte Arbeitsverweigerung.

Svenja S.

Eine sehr unangenehme Atmosphäre. Die Musik ist so laut, dass man sich fast nicht versteht und auch die Mitarbeitenden machen nicht den Anschein gerne helfen zu wollen. Ich habe nach einem bestimmten Paar Sneaker Ausschau gehalten, mir wurde sehr widerwillig geholfen und noch vorm anprobieren wurde ich wieder alleine gelassen. Ich habe erst gar nicht nach einer anderen Größe oder ähnlichen Modellen gefragt. Dann doch lieber Online Shopping.

Eto G.

Ich habe festgestellt, dass ich mit meinem Empfinden nicht alleine bin und es anderen Kunden bereits ähnlich erging. Sobald man etwas kaufen will, sind die Mitarbeiter freundlich. Will man aber etwas aufgrund eines eindeutigen Produktionsfehlers reklamieren, wird man auf unfreundlichste Art und Weise zurückgewiesen. Zum einen wird einem gesagt, dass der Fehler nicht „fehlerhaft genug“ für eine Reklamation ist, obwohl es das eindeutig ist. Zum anderen ist der Herr, der über die Reklamation entscheidet, sich zu fein, um selbst direkt mit dem Kunden zu reden. Stattdessen steht er 10 Meter weiter weg und lässt seine Mitarbeiter zu ihm hinrennen, damit er schon aus 5 Metern Entfernung mit dem Kopf schüttelt und die Reklamation ablehnt, ohne sich das Produkt überhaupt anzuschauen. Diskutiert man dann weiter mit dem kleinen Untertanen des Filialleiters (oder was auch immer der Typ, der über die Reklamation entscheidet, ist), lehnt er strikt alles ab und redet respektlos mit einem. Auf Frage nach dem Namen oder anderen relevanten Informationen für eine Beschwerde beim Snipes Kundenservice lehnt er ebenfalls alles ab.

Tobias S.

Ich war hier am Freitagabend 7.6.2024 um 19:54 und wollte meine Ware abholen. Ein T-Shirt, was es am Mittwoch im Shop nicht in meiner Größe gab und bestellt werden musste. Dieses T-Shirt wollte ich heute Abend abholen. Leider war das Rolltor bereits komplett herunter gelassen. Ich habe die Mitarbeiter im Laden am chillen gesehen und habe geklopft und gerufen. Schließlich kam auch genervt und gelangweilt jemand zur Tür geschlendert. Ich hielt in meinem Ausweis hin und bat darum, dass man mir doch bitte mein Paket geben möchte aber keine Chance es sei schon geschlossen ich weiß auf die Uhrzeit hin aber keine Chance. Der Herr wurde noch unhöflich. In Zukunft werde ich alles nur noch online bestellen und keine Filiale von SNIPES mehr betreten.👎🏻👎🏻👎🏻