SKI-WILLY - Ramsau am Dachstein

Alexander C.

Wir fahren seit 25 Jahren im Winter in die Ramsau und haben so ziemlich jedes Jahr zw. 100 und 500 EUR in dem Geschäft gelassen. Aber die Beratung wird immer schlechter! Vorletztes Jahr kauften wir angeblich wasserdichte Handschuhe für Kleinkinder. Allerdings waren die Dinger nach nicht einmal einer Stunde waschelnass innen. Nachher wurde uns gesagt, die seien nur wasserabweisend?! Nur eine Entschuldigung, die niemandem was nützt. Das Geld ist weg, die Handschuhe im Müll, weil unbrauchbar. Letztes Jahr kauften wir "Roecker" Skihandschuhe, also Markenware. Ebenfalls lt. Beratung wasserdicht, weil GoreTex. Wieder nichts. Nasse Hände. Blau abgefärbt vom Innenfutter. Eigene Recherchen ergaben, dass es nicht GoreTex, sondern "GoreTex Infinium" Material ist. Also nur wasserabweisend. Konfrontiert mit diesen Vorwürfen mussten wir uns sagen lassen, dass wir sie in Wasser eingelegt hätten! Und ICH musste das Fachpersonal über den Unterschied von GoreTex und GoreTex Infinitum aufklären. Halbherzige Entschuldigung ohne sichtbaren Willen, einen unzufriedenen Kunden wieder zu gewinnen. NIE WIEDER kaufe ich dort ein. Im Internet hätte ich das alles billiger bekommen. Zwar ohne Beratung, aber dafür auch ohne FALSCHE Beratung!

Eva L.

Sehr große Auswahl und exzellentes Fachpersonal. Ich wurde selten so gut beraten und werde Langlaufausrüstung nur mehr dort kaufen und dafür auch extra nach Ramsau kommen.

S.

Ich wollte den günstigsten Ski und für 3 Stunden Fahren dachte ich zählt es als halber Tag. Mir wurde anstatt des günstigeren 3 Sterne Skis ein 4 Sterne Ski gegeben, obwohl ich gesagt habe es soll der günstigste sein, da ich nur kurz fahre. Ich musste also für 3 Stunden 30€ zahlen. Meiner Meinung nach viel zu teuer. Man fühlt sich abgefertigt und abgezockt. Auf der Website sollte stehen, was die Zeiten für halbe Tage sind. Außerdem sollte ich laut Hotel 10% auf Verleih Preise bekommen, dem war dann nicht so. Es wurde direkt abgelehnt.
Also das war das letzte Mal Ausleihen in diesem Geschäft.

Markus M.

Ich hatte eigentlich hohe Erwartungen an den Skiverleih aufgrund der Empfehlung durch das Hotel, doch unsere Erfahrung war leider enttäuschend.

Das Personal war freundlich, aber es ist absolut inakzeptabel, dass die Bindung von einem der beiden ausgeliehenen Paar Skier falsch eingestellt war. Oben auf dem Berg sprang die Bindung direkt beim Anlegen der Skier auf - glücklicherweise ist nichts passiert.
Doch was wäre, wenn wir direkt losgefahren wären? Ein Unfall hätte gravierende Folgen haben können.

Der Ärger hörte damit nicht auf:
Wir mussten mit der Gondel zurück ins Tal fahren und zum Geschäft hoch gehen, um die Bindung korrekt einstellen zu lassen. Dieser zusätzliche Aufwand hat wertvolle Zeit gekostet - über eine Stunde des Skitages war verloren. Dafür wurde lediglich ein Rabatt von 20 % angeboten. Das deckt bei weitem nicht die entstandenen Opportunitätskosten, wie etwa das bereits bezahlte Skiticket, das wir in dieser Zeit nicht nutzen konnten.

Für ein Geschäft, das mit professionellem Equipment wirbt, ist dieser Vorfall nicht nur enttäuschend, sondern schlicht gefährlich.

Wir haben am nächsten Tag noch Langlaufskier dort ausgeliehen. Hier ist alles rund gelaufen und es gab den Rabatt auf alle Leistungen, die wir dort gekauft hatten. Stimmung also wieder OK.

Andre B.

Toller Laden mit sehr netter Beratung.
Wir haben um 12.50 mehrere Ausrüstungen für den Klettersteig ausgeliehen, ab 13 Uhr gilt der Tarif für den halben Tag.
Entweder hätte man sagen müssen warten sie doch noch zehn Minuten oder einfach den halben Tag berechnen müssen.
So haben wir für zehn Minuten über 20 Euro mehr gezahlt, da fühlt man sich abgezockt schade

Günther N.

Sensationell! Da brauch ich keine Sendungsnummer, weil ich ganz genau weiß, dass der Versand ganz sicher am selben Tag des Bestelleinganges erfolgt! Weiter so und Danke💪

Tina S.

Super Beratung betreffend Skatingski und Schuhen. Sind seit Jahren sehr zufriedene Kunden - auch im Bereich Skitourenausrüstung.

Angela O.

Seit wir vor vielen Jahren, selbst vor Ort waren und begeistert von der Auswahl, im Bereich Skilanglauf waren, bestellen wir, online in der Ramsau.
Ich kann nur positives berichten. Ob bei einem Umtausch auf eine andere Größe, oder doch einmal etwas ausverkauft ist oder bei nicht möglicher Nachlieferung von Ersatzteilen (derzeit gerade Rollerski Rollen), es erfolgt prinzipiell ein Kontakt, per Mail, wobei verschiedene Varianten, als Problemlösung aufgezeigt werden. Immer preislich kulant und bei voller Kostenübernahme der Portokosten.
Hier können sich viele deutsche Sport-Unternehmen eine große Scheibe, in punkto Kundenservice abschneiden.
Wir können nur loben und eine klare Empfehlung aussprechen.