Schuberth GmbH - Magdeburg

Da S.

Mehr als positiver Kundenservice! Nach 5 Jahren am C4 Nackenband lose. Darf nicht sein. Dennoch außerhalb der Garantie. Helm eingeschickt, innerhalb einer Woche mit erneuertem Visier, Pinlock und Rastband und natürlich repariert zurück. Ich bin begeistert! Das ist hervorragender Kundenservice. Vielen Dank!

Theodor H.

Hallo liebes Schuberth Team, ich besitze einen C4 Pro Carbon Helm. Leider bin ich mit dem Helm und vor allem mit eurem Service nicht zufrieden.
Diesen Helm habe ich in Österreich bei einem bekannten Händler gekauft und gleich die Garantie bei euch registrieren lassen.
Der Helm hat bereits nach geringem Gebrauch an der Stirnseite im Bereich der Naht Risse am Kopfpolster.
Beim Ausbau des Innenfutters stellte ich fest, dass die Nackenbänder lose waren. Das darf natürlich nicht sein.
Ich reklamierte das defekte Kopfpolster und bekam einen neuen zugesagt, da es sich offensichtlich um einen Materialfehler handelte. Im Mai 2024 wurde die Bestellung aufgegeben und nach mehrmaligem Vertrösten durch Schuberth habe ich das Kopfpolster schließlich im September 2024 erhalten.
Die Wartezeit finde ich schon traurig, da es ein teures Modell ist und erst letztes Jahr durch den Nachfolger ersetzt wurde.
Abschließend möchte ich mich noch einmal bei Euch bedanken, denn Ihr habt mir die Entscheidung für den nächsten Kauf leicht gemacht. Dreimal dürft ihr raten, ja, es wird ein Shoei.
Kleiner Tipp von mir, Sena will keiner. Alle fahren mit Cardo. Bei Cardo läuft und kling alles besser als bei Sena.

Martin K.

Heute habe ich meinen Schuberth C3 aus der Reparatur über Louis wieder zurück bekommen. Ich freue mich, dass an dem Helm nicht nur das Problem beseitigt wurde, sondern es wurden auch andere Teile kostenlos erneuert. Der Helm war in einer neuen Schuberth Stoffhülle und in einem neuen Karton. Vielen Dank für den guten Service und dafür, dass mein Helm fast wieder wie neu aussieht. Es ist mein erster Schuberth Helm und trotz des Garantiefalls bin ich sehr zufrieden. Der Helm trägt sich sehr angenehm, auch auf langen Touren und es ist angenehm, dass der Klapphelm um ein vielfaches leiser ist, als mein zuvor getragener Helm eines anderen Herstellers. Vielen Dank ans Service Team!

Mandy M.

Habe bei meinen C4 pro festgestellt das bei einen Innenpolster nach fast 5 Jahren eine Nacht aufgegangen ist und die Entriegelung des Klappmechanismus etwas hakelich ist nach telefonischer Kontaktaufnahme und ich sowieso in Magdeburg war kurzer Besuch am Werk.
Nach Anruf kam die Mitarbeiterin heraus ich erklärte ihr mein Problem und sie nahm den Helm mit ( das waram Mittwoch) eine Stunde später telefonierten wir noch kurz miteinander und sie sagte mir es ist noch etwas mehr am Helm das dauert noch und sie schicken mir den Helm zu.
Jetzt 3 Tage ( Freitag) später ist er wieder bei mir und super, es wurden auch (meiner Meinung nach) zusätzlich optische Reparaturen wie zum Beispiel neue innen Polster und neues Visier vorgenommen, ja da war Verschleiß, aber hallo,5 Jahre ,
Danke Schuberth

Ps hatte mir schon den C5 angesehen, naja er wird noch warten können

Rame S.

Sehr geehrtes Schubert Unternehmen,

ich möchte Ihnen nun mitteilen, das Sie nicht das halten was Sie Ihrem Kunden versprechen.
Ich habe mir am 08.06.2019 das Schuberth R2 Helm gekauft. Mir wurde von vielen Ihre Marke empfohlen.
Auch auf Ihren Youtube Viedeos sah dieser Helm sehr Qualitativ Hochwertig aus. Ich habe am 28.06.2019 meinen
Motorrad Führerschein gemacht und bin am 25.07.2019 auf meine Tour von Berlin, durch Europa in die Türkei gestartet.
Dafür wollte ich ein Helm haben, das mich im schlimmsten Fall schützt, und die Tour auch gut übersteht.
Durch meine Anfänger fehler, bin ich 2-3x von meinem Motorrad umgekippt. Und viel wirklich harmlos auf den Boden.
Ich hatte keinen Aufprall mit einem Fahrzeug oder einen Unfall mit diesem Helm. Dennoch ist mein Helm nach 1 Monat
des Besitzes so demoliert wie auf den Fotos (siehe Anhang). Ich habe diesen Helm zwar durch meine Kopf Größe günstiger erhalten,
als andere. Dennoch kann es nicht sein das ein Helm von Ihnen, das kein 0815 billig Marke. Leichte aufprelle nicht Standhalten kann.
Desweiteren ist mir der Innenfutter andauernd rausgefallen. Das war auf der Tour nicht nur dauernd nervig sondern auch nicht zumutbar.
Auch das "einfach wechselbare" Visier. Ist an den kleinen knöpfen bei 2 Visieren von mir abgebrochen. Ich musste diese mit klebstoff wieder befestigen.
Da ich anders nicht sicherstellen konnte das die Visiere halten. Und ein Visier kostet ca 60,00€ bei euch. Nun musste ich mir auf meiner Reise,
ein neues Helm besorgen, ich habe ein Shoe Helm. Und ich muss sagen, hier habe ich Qualität gesehen. Es ist einmal von einem Fahrenden Auto rausgefallen. Und es hat nicht mal ein Kratzer davon getragen. Und das beste ist, ich zahle euren Helm immern noch jeden Monat per Raten ab, das nicht mal mehr zu gebrauchen ist. Das war das letzte mal das ich auf eure Produkte vertraue.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Gamze Bisgin

Maik S.

Haben einen Schubert C 3 Lady Edition in weiß gekauft.
Die Qualität ist grenzwertig. Innenfutter, Kinnteil lösen sich nach 6 JAHREN auf und die Farblackierung am Kinnteil blättert großflächig ab.
Kulanz wurde abgelehnt und es wären keine Ersatzteile mehr lieferbar!

Wir sind enttäuscht, ein Helm der 500 Euro kostet da wird mehr erwartet!

Nie wieder Schubert!

Thomas K.

Ich habe mein ersten Schuberth Helm erworben. Es ist ein C3 Pro geworden. So ein Klapphelm ist mega praktisch. Bin top zufrieden. Sieht hochwertig aus und fühlt sich auch so an. Angenehmes Tragegefühl und schön leise beim fahren. Vorher hatte ich ein Helm eines günstigen Herstellers. Die Premium Qualität von Schuberth merkt man sofort. 5 Jahre Garantie ist auch keine Selbstverständlichkeit. Von mir eine klare Kaufempfehlung🤩👍🏻.

O. Z.

Mein letzter Schuberth, ein C5. Die Verdongelung und Nötigung, Sena zu verwenden, ist echt unter aller Sau. Vor allem weil die Sena-Seuche keinen austauschbaren Akku hat und damit bei einer Tiefenentladung Schrott ist (geplante Obsoleszenz?). Auf EU-Richtlinien (einfacher Wechsel des Akkus) scheint Sena und damit auch Schuberth einen Feuchten zu geben. Lustigerweise ist das Zeug genau so gebaut, dass genau das eintritt, wenn man nicht super vorsichtig ist (remote + haupteinheit getrennt ein und ausschalten). Vergisst man z.B. die Haupteinheit auszuschalten, weil man nur die remote ausschaltet (die Haupteinheit schaltet sich nicht automatisch mit aus, frage mich wer da zu viel Lack gesoffen hat), dann ist das Teil in paar Wochen tiefenentladen und bereit auf dem Müll zu landen. Alternativen gibts keine weil man damit die "Zulassung" verliert. Garantie ist dann vermutlich auch Futsch. Ich frage mich, welche Motivation Schuberth antrieb, sich mit so einem miesen Unternehmen einzulassen, ich mein... schaut sich da keiner die Google Bewertungen an? Die sind fast alle nur 1-Stern (Sena US), eben genau wegen solcher Thematiken. Oder mag Schuberth an dieser Obsoleszenz mitverdienen? Fragen über Fragen...