Rad Concept e.K. - Wernigerode - Wernigerode

Cocopain

In der Wartezeit auf den Bus haben wir uns spontan im Laden umgesehen – eine gute Gelegenheit, da ich ohnehin ein paar Kleinteile fürs Fahrrad brauchte.

Während des Rundgangs wurden wir Zeugen einer „Unterweisung“ des Chefs gegenüber einem Mitarbeiter, die alles andere als leise stattfand. Es schien, als habe der Chef eine besondere Freude daran, die vermeintlichen Fehler seines Mitarbeiters ausgiebig und vor versammeltem Publikum aufzuzeigen. Natürlich, Fehler passieren, und darüber zu sprechen ist wichtig – aber diese Art der Demonstration vor Kunden war eher peinlich als hilfreich.

Der Mitarbeiter zeigte sich einsichtig und versicherte dies mehrfach, doch der Chef schien kaum davon abzubringen, den Fehler in immer neuen Varianten auszubreiten. Ein respektvoller Umgang sieht anders aus.

Für mich als Kunde wirft das kein besonders gutes Licht auf die Führungskultur des Ladens. Es bleibt zu hoffen, dass der Chef irgendwann versteht, dass ein respektvoller Umgang mit dem eigenen Team auf lange Sicht auch dem Geschäftserfolg zugutekommt. Wäre ich Mitarbeiter, würde ich auf ein klärendes Gespräch bestehen – vielleicht lässt sich dem Chef so behutsam klar machen, wo professionelle Grenzen liegen sollten.

Hans W.

Ich wurde hier super zum Kauf eines Bikes beraten. Man hat sich sofort für mich Zeit genommen. Ich wurde sehr gut und ausführlich mit Fach- und Insiderwissen beraten. Es gab auch keinen Kaufdruck was ich als sehr angenehm empfunden habe. Absolut empfehlenswert.

Norman J.

Habe dort mein Traumrad gefunden. Wurde prima beraten!
Alles insgesamt ein sehr zuvorkommendes und kompetentes Team.
Bin begeistert vom ersten Telefonat an bis zur Abholung meines Drahtesels.

Danke für die gute Beratung und das Klasse Angebot für mein Fahrrad.

Ich komme sehr gerne wieder und freue mich auf den nächsten Service.

Michael A.

Kurz nach dem Start in den Harz zum Brocken passierte einem Mitglied ein Unfall und die Schaltung ging defekt. Wir suchten dann notfallmäßig ein Radfachgeschäft und wurden hier fündig. Das Personal war sehr freundlich und verwies uns an die Werkstatt/Service. Der Techniker konnte den Schaden direkt beheben. Das Schaltauge war verbogen, das Schaltwerk verstellt und die Bremse schleifte. Jeder Handgriff saß und nach kurzer Zeit war der Schaden behoben. Wir konnten tatsächlich unsere Tour fortsetzen. Solch ein schneller und kompetenter Service ist heutzutage nicht was besonderes. Ich kann diese Fachwerkstatt absolut empfehlen.

Madita B.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Das Ausleihen von E-Mountainbikes ist hier spontan und unkompliziert möglich - zudem zu einem fairen Preis!

David L.

Haben ein E-Bike ausgeliehen und es wegen Krankheit doch nicht nutzen können, uns wurde gar kein Geld in Rechnung gestellt. Das ist sogar mehr Kulanz als ich erwartet hatte, da der Laden das bike für den Tag nicht anderweitig vermietet konnte. Nochmals danke dafür!!

Andreas B.

Das Problem mir meiner Bremse wurde zügig in Angriff genommen, bin mal gespannt ob es als Garantiefall durchgeht, im großen und ganzen recht gut.

Nachtrag
Heute mein Bike geholt, Doppelhydraulik für die Bremsen wurde ersetzt und vor Ort auch nochmal entlüftet. Die Bremsbeläge am Vorderrad wurden ersetzt weil es bei Betätigung der gleichen ein sehr unangenehmes Geräusch gab. Ich bin sehr zufrieden.

Hatte letzte Woche mein Gravelbike dort abgegeben, heute wiedergeholt, alles zu meiner Zufriedenheit. 16.11.2024

André S.

Sehr freundlich und man wird immer Sehrgut beraten ein großes Lob die Werkstatt arbeitet schnell