out-24.com - Bonn

Ralf Ross

Sehr schnelle Lieferung. Alles wie bestellt. Leider war der Versandkarton nicht mehr verschlossen, hat aber nichts gefehlt.

Michael Sternecker

Superschneller Kundenservice, netter Kontakt und sehr kundenorientiert. Wir bestellen gerne wieder. Beide Daumen nach oben...

Lucky Iceman

Freundlicher, zuverlässiger Service (selbst über den Jahreswechsel) und das zu einem sehr guten Preis.
Schön zu wissen, dass es sich um einen inhabergeführten Versand handelt und keinen anonymen Konzern.

Jens Koellner

Habe am 31.10.2024 eine Schlafmatte (Therm-A-Rest MondoKing 3D, XXL) zu einem -zugegeben- günstigen Preis von 173,90EUR bestellt. Genau deswegen ja auch zugeschnappt. Überweisung erfolgte sofort per Paypal. Am heutigen 4.11.2024 dann eine Email mit folgendem auszugsweisen Inhalt: "...leider wurde bei einem Preisupdate ein falscher Preis für diesen Artikel eingespielt, daher nehmen wir das Angebot zum Kaufvetrag nicht an und haben Ihre Bestellung storniert.". In selbiger Mail dann ein "Angebot", die Matte für ca. 15% mehr zu kaufen. Ich nenne das mal unverschämt. Scheint (bei Durchsicht der Bewertungen) wohl auch kein Einzelfall zu sein. LEIDER DURCHGEFALLEN, HR. SCHWICKERT!

Patrick T

Ich habe die Deuter Kid Comfort Pro bestellt. Lieferung war einwandfrei. Wurde noch am selben Tag versendet und kam schon am nächsten Tag bei mir zu Hause an. ?Richtig getestet wird die Kraxe erst in ein paar Tagen im Urlaub. Wir hatten uns bei Freunden für den letzten Urlaub schon dasselbe Modell geliehen und waren sehr zufrieden. Habe einen Regenschutz mitbestellt… Man weiß ja nie ?

Ralph Clauder

Bestellung unkompliziert, Lieferung schnell und ordentlich, gerne wieder.

Jennifer Berner

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 Sterne Bewertung für den super Kundenservice ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ich war quasi verloren auf der Suche nach meinem Paket, die Mitarbeiter haben sich sofort gekümmert und waren mega nett. Eine Rarität in diesem Online Shopping Gewusel! Ich liebe meinen neuen Rucksack und kann euch zu ? weiterempfehlen !
Danke nochmal!

Julia P.

Nachtrag zur Antwort vom Inhaber:
Wenn Sie sich schon den Aufwand machen, den Emailverlauf öffentlich wiederzugeben, dann doch bitte alle Mails und nicht nur einen Auszug. Vielen Dank.

Leider kann ich nichts zum Produkt sagen, da es nie angekommen ist. Ich habe die Lieferung über DHL abwickeln lassen und das Paket ist leider nicht bei mir, sonder "wegen falscher Adresse" wieder bei Out-24 gelandet.

Als ich dann eine Woche nach Versendung, Versuche wollte, den Vorfall telefonisch zu lösen, ging keiner ran.
Aus der Not heraus, schrieb ich eine Mail, mit der Bitte um Rückruf.
Leider meldete sich eine weitere Woche später, immernoch niemand telefonisch bei mir. Aber eine Mail habe ich erhalten, mit dem Hinweis auf die AGBs und die Rücksendekosten, die ich in jedem Fall tragen muss. Dabei wollte ich nie ein Paket zurückschicken. 7,90€ wenn ich die Ware nicht mehr haben soll, 11,90€!! wenn das Paket nochmals raus soll.

Als ich dann zwei Wochen, nach eigentlicher Versendung darum gebeten habe, mir das Geld zurück zu erstatten, wurde darauf freundlich reagiert.

Auf den Hinweis, dass ich mit der Leistung (Versand und Kommunikation) nicht zufrieden war und das auch kundtun würde, wurde ich unwirsch und unsachlich darauf aufmerksam gemacht, dass das ja "mein Fehler" sei und sie nichts machen könne. Des weiteren hätten sie ja keine Ahnung, warum man anrufen solle. E-Mails schreiben sei schließlich auch Aufwand. (Sicherlich hätten wir den Vorfall schnell und einfach am Telefon klären können. Das ist allerdings meine Ansicht.)
Weiter bin ich darauf aufmerksam gemacht worden, den Sachverhalt wahrheitsgemäß wiederzugeben, was ich sowieso immer mache, aber nun gut.

Insgesamt fühle ich mich nicht gut betreut gewesen, aber vielleicht war es auch nur ein Ausnahme und ich hatte einfach Pech.