Lucky Bike Leipzig Nord - Leipzig

Ann-Kathrin L.

Wir waren heute im Laden, um ein neues Fahrrad für unsere Tochter zu kaufen. Erwin hat uns beraten und wusste auf jede Frage eine Antwort. Eine sehr kompetente, nette und erfolgreiche Beratung. Auf alle Bedürfnisse und Wünsche wurde eingegangen! Vielen lieben Dank noch einmal! Der Osterhase bringt ein neues Fahrrad! 😊

Robert E.

Nach dem der Jobradvertrag abgeschlossen war, holte ich voller Freude mein Rad ab.
Das Rad musste ich beschädigt übernehmen, Kratzer am Rahmen und Lenker. Diese waren bei der Probefahrt noch nicht dran. Der Kollege tat sich unheimlich schwer dies im Übergabe Protokoll fest zu halten.
Er meinte das wäre völlig normal.
Ich verlangte nach der Filiale Leiterin, aber diese wollte sich nicht mit Kunden beschäftigen. Sie hatte eine wichtige Telco. Erst nach dieser Frage bekam ich die Mängel aufs Übergabeprotokoll notiert. Haben Ihre Mitarbeiter so wenig Entscheidungsspielraum!?

Service vor dem Vertrag top, danach eine Vollkatastrophe. Mein Rad schaffe ich zum Service nicht dort hin. Macht weiter so….

Viele Grüße an die schüchterne Filialleiterin. Traurig, aber Kundenorientierung sieht anders aus.

Andreas D.

Das erste Mal bei Lucky Bike am Hauptbahnhof zum Service für mein eBike. Von der online Terminvergabe bis zur Abholung am selben Tag gab es nichts zu bemängeln. Erstklassige Beratung, hoher Sachverstand und tadellose Arbeit an meinem Rad, das nun schon etwas in die Jahre gekommen ist. Jetzt fährt es wie ein Neurad. Ich bin sehr zufrieden!

Boxlcub

Heute den Laden in Jogginghose betreten, das war anscheinend Verdacht genug von der älteren Dame mir „unauffällig“ zu folgen ob ich nichts klaue. Nachdem ich bezahlt habe gab es noch mal einen Kontrollblick ob ich alles bezahlt habe. Was soll der quatsch? Nur weil ich eine Jogginghose habe, werde ich behandelt wie ein Verbrecher? Ich komme definitiv nicht wieder in den Laden und nehm lieber den Umweg zu Stadler in kauf.

Big M.

Upgrade am 01.08.2022
Ich habe mein E Bike Cube Kathmandu 10 Ritzel vor 6 Monate gekauft, bin ca. 600 km gefahren. Nun sind meine kleinsten Ritzel von der Shimano Schaltung ausgeleiert. Wie gesagt nach 600 km. Lucky Bike weigert sich aber das als Garantie zu sehen. Auch Cube verhält sich ähnlich. Ist normaler Verschleiß, wurde mir gesagt.
Dann bot man mir an, ich könne das reparieren lassen, den kompletten Kranz, als alle 10 Ritzel, mit Machelohn ca. 200 € und Durchsicht 125, € = 325, €
Update 01.09.2023
Nun habe ich in meinem Heimatort eine Werkstatt gefunden, die mir nur das kleine Ritzel gewechselt haben und eine Durchsicht für gesamt 145 €.
Bisher bin ich damit 1500 km gefahren ohne das das Ritzel kaputt gegangen ist.
Das als Antwort in Richtung Lucky Bike und Cube für Ihre unverschämte Behauptung, der Verschleiß liegt an mir.
Dieses Geschäft ist bei mir durch und Cube auch. Nie wieder ein Cube. Das werde ich auch allen meinen Freunden und Bekannten sagen. Meine Frau hat in der Zwischenzeit ein neues EBike beim hiesigen Geschäft gekauft. Natürlich kein Cube.

Alpha S. T.

Update: Leider seid dem Umzug von 5 auf 1 Stern. Um eine Probefahrt zu machen nahmen die Verkäufer das Rad über 15 Minuten mit hinter um
einen Sattel runter zu stellen . Vorher wurden wir ewig nicht bedient und nur doof angeschaut.
Beim Sattel musste dann wohl (laut Aussage der Angestellten) alles neu justiert werden ? Bitte was ? Ne Inbus Schraube lösen und den Sattel runter rutschen lassen dauert 15 Sekunden. War nun schon das zweite mal eine schlechte Beratung.

Sylvie L.

Exzellente Beratung (speziell eBike) in einem - auf den ersten Blick - eher kleinen Geschäft. Wir kamen von Stadler und waren eher ernüchtert über so wenig Fachkunde. Bei LuckyBike ist das aber ganz anders: die Verkäufer sind nicht nur super freundlich und nehmen sich Zeit für deren Kunden (wir waren heute nun 2x hier und hatten vieeeele Fragen), sie kennen sich auch noch extremst gut aus und strahlen Kompetenz und Sportlichkeit aus. Wahnsinn!
Danke vor allem an Theresa, die mit ihrer Expertise und ihrem Charme mehr als überzeugt und wirklich viel, viel Ahnung hat! Wir kommen sehr gern wieder.

Gekauft wurde ein eBike der Firma Cube.

Lisa G.

Tolle Beratung durch freundliche und super zuvorkommende Mitarbeitende (die individuelle Beratung bei Kai war super). Die Preise waren wie die Beratung viel besser als bei den größeren Geschäft in der Nähe. Ich komme gerne wieder, und freue mich nun auf tolle Radtouren.
Vielen, lieben Dank und weiter so!