KüchenTreff Havelberg - Havelberg

Claudia S.

Wir sagen auch Finger weg von diesem Küchenstudio!!

Wir haben bei der Aktion Küchentester 2022 teilgenommen.

Als die Küche im Januar 2024 geliefert werden sollt…
kam es Monat für Monat zur Verschiebung des Einbautermins .
Nach 6 Monaten des Wartens haben wir den Kaufvertrag storniert.

Keine Küche also auch keine gute Bewertung so wie eigentlich mit der Aktion Küchentester erhofft.

Sarah S.

Finger weg!

Ich hoffe mit dieser Bewertung alle warnen zu können, die sich den Traum einer Küche bei Küchentreff in Havelberg verwirklichen möchten.

Wir haben im Jahr 2022 bei Küchentreff unsere Küche entworfen, auch wollten wir bei der Aktion "Küchentester" teilnehmen.
Als erstes folgt dann das Aufmaß, die Küche wird nochmal professionelle ausgemessen. Dafür wurden wir beim ersten Termin sitzen gelassen bzw. gar vergessen. Beim 2. Termin vom Aufmaß warteten wir eine Stunde (Der Verkehr war natürlich Schuld). Das Aufmaß bestand aus dem Herrn mit Zollstock.

Dezember 2023 war das Haus bereit für die Küche, der Aufbautermin: 14.12.23
Wir haben unsgefreut Weihnachten im Haus feiern zu können mit Baby. Mein Mann nahm sich frei, sodass jemand vor Ort ist.
Küchentreff meldete sich und teilte uns mit "der Hersteller habe nicht geliefert aber vor Weihnachten wird die Küche im Haus sein".

22.Dezember: unser 2.Aufbautermin.
Es meldete sich keiner ab, damit war klar... die Küche wird kommen. Nachdem wir 2h im Haus warteten und anriefen, bekamen wir erneut die Antwort "der Hersteller hätte nicht geliefert", außerdem wurden wir vergessen.
22. Januar 2024: unser 3. Aufbautermin.
Das erste Telefonat: "wir kommen später, der LKW ist noch seit Mittwoch voll und muss erstmal leer geräumt werden" dieses Vertrösten ging den ganzen Tag lang. Mit sämtlichen anderen Ausreden.
23.Januar 2024 waren die Eckschränke nicht auffindbar. Als würde man die Lieferung nicht überprüfen... hier war uns schon klar, hier wird das Wort Wahrheit kleingeschrieben.
Um das ganze abzukürzen auch nach dem 4. Aufbautermin gab es auch keine Küche.
Mittlerweile haben wir Februar, warten somit 3 Monate aber können diese Lügen einfach nicht mehr hören. Haben es storniert. Diese Entscheidung hat er gleich positiv angenommen, zeigt mir hier wird null um Kunden gekämpft und auch fragwürdig ob es die Küche überhaupt gibt. Da wir vor der Inflation bestellt hatten, können wir eins und eins zusammen zählen.
Danke für diesen schönen Betrug und danke für die verlorene Zeit.
P.S. : auch wir müssen nun unserem Geld hinterherlaufen bzw. den Anwalt zur Rate ziehen.

Michaela B.

Wir hatten ein Problem mit unserem Küchenrondell. Ohne zu zögern wurde sofort ein Termin vor Ort vereinbart. Das kaputte Teil wurde bestellt und unverzüglich eingebaut. Wir waren von diesem Service sehr begeistert.

Roxi84

Wir haben uns ebenfalls eine Küche bei Küchentreff Havelberg gekauft (bestellt Ende Juli 2023 und Lieferung mit Montage am 14.03.2024). Der eigentliche Liefertermin war Ende November 2023 geplant...

Zuerst möchten wir uns mit der Meinung anschließen, dass es bei der Küchenplanung in Havelberg eine sehr gute Beratung seitens Herrn Steinert
gab

Leider gab es aber auch bei uns eine erhebliche Lieferverzögerung, so dass wir sehr lange auf unsere Küche verzichten mussten.

Herr Steinert hielt aber fast regelmäßig Kontakt zu uns und war meist erreichbar.

Nachdem wir immer wieder vertröstet wurden, einigten wir uns mit Herrn Steinert auf eine Rückabwicklung mit Rückzahlung unserer Anzahlung... Herr Steinert bestellte unsere Küche daraufhin ein zweites Mal auf eigenes Risiko und bat uns an, diese nach Eintreffen im Lager doch noch zu kaufen.

Wir willigten nach einem langen Gespräch mit Herrn Steinert ein, da er uns glaubwürdig erklären konnte, dass es nicht nur sein Verschulden war.

Letztendlich hat sich das lange Warten für uns gelohnt, da wir nun unsere Traumküche doch noch bekommen haben...

Die Küchenmontage wurde zu unser vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

An dieser Stelle möchten wir uns nochmals für die Zusammenarbeit bei Herrn Steinert bedanken
und hoffen, dass es bei seinen zukünftigen Lieferterminen zeitgerechter gelingt...

C.F.

Ich war zur Beratung bei Küchentreff in Havelberg, welche mir wirklich gut gefiel. Da es preislich auch stimmte und mir beim Kauf von 2 bestimmten Geräten ein Saugroboter umsonst zugesichert wurde, entschied ich mich die Küche zu kaufen. Zum Einbautermin wurde mir gesagt, dass es flexibel gehalten wird. Ich konnte nur einen ungefähren Termin nennen, welcher jedoch nicht verbindlich war und ich mich einfach melden sollte, sobald ich mit den Renovierungsarbeiten in der Küche fertig war.
Ich meldete mich also erst ca. 3 Monate nach dem ungefähr genannten Termin. Bis dahin gab es auch keinerlei Kontaktaufnahme seitens Küchentreff. Mir wurde dann eine Kalenderwoche benannt, in welcher die Küche geliefert werden sollte. Kurz vor dieser KW wurde der Termin fest gemacht. Am Liefertag bekam ich einen Anruf, dass die Küche nicht vollständig im Lager ankam, obwohl dies auf dem Lieferschein wohl so vermerkt war. Somit bekam ich ein paar Wochen später einen neuen Liefertermin. An dem Termin wartete ich vergebens zuhause. Der Termin war erst für die folgende Woche eingetragen und mir wurde versehentlich ein falsches Datum genannt. In der darauffolgenden Woche kam ebenfalls niemand, da nun ein Mitarbeiter krank gewesen sei und sie die Küche so nicht aufbauen hätten können. Langsam wurde ich stutzig und hatte auch keine Kapazitäten mehr, mir jedes Mal umsonst Urlaub zu nehmen. Als nächstes wurde mir gesagt, dass jetzt ein Subunternehmer zum Aufbauen engagiert wurde. Auch dieser kam nicht. Insgesamt hatte ich 6 verbindliche Liefertermine, was sich über 4 Monate erstreckte bis die Küche nun vollständig eingebaut wurde. Leider gab es auch keinen Saugroboter mehr für mich, weil dieses Angebot wohl nicht mehr galt.

Fazit: Ich persönlich würde dort nie wieder eine Küche kaufen oder sie weiterempfehlen.

Bautzner

Die Beratung war gut, das was folgte ist nicht zu empfehlen! Etliche unglaubwürdige „Geschichten“ nach Bestellung. Kein ehrlicher Umgang, gefakedes Bildmaterial, um den Kunden hinzuhalten. Letztlich Rückabwicklung des Kaufvertrags.

J M.

Ich habe hier bereits mehrfach eingekauft und bis bisher immer sehr gut beraten worden. Sämtliche Aufträge wurden im Rahmen der Möglichkeiten pünktlich und zu vollsten Zufriedenheit erfüllt. Immer gerne wieder!

Guido

Von der Planung bis zum ersten mal Kochen wurden wir sehr professionell begleitet. Danke für unsere tolle Küche.