KTM Motorräder Leipzig - Leipzig

T Y.

Super schnellen Termin für Service bekommen . Service war sehr gut! Fehler wurde schnell gefunden und alles wieder tip top erledigt. Es wird einem auch nichts schön geredet. Klare Anweisungen und Ausführung.
Die Mitarbeiter im Verkauf und in der Werkstatt sind super freundlich.
Es wird einem alles erklärt.
Wir haben ein teures Hobby, aber dafür zahlt man gerne.

Danke an ALLE !!! 🙂

Frank P.

Ich war der festen Überzeugung eine Adventure 790 zu kaufen der Verkäufer war eher der Meinung mir etwas anderes gebrauchtes ans Herz zu legen. Ich fühlte mich eher als Störenfried anstatt als Kunde an einem Freitag Morgen. Sorry für die Bewertung aber ich bin die letzten 20 Jahre von dem Österreicher Premiumhersteller anderes gewohnt.

Werner L.

Anfang September online Ersatzteile bestellt. Ende September storniert. da nichts geliefert wurde. Rückzahlung funktionierte nur Dank Paypal Ende Oktober.
Bei diesem „tollen Verein“ kann und darf man nichts bestellen.

Ogni G.

Könnte man hier minus Sterne geben würde ich -99 eingeben. Habe ein Bremsscheiben Set bestellt dazu auch eine Bestätigung per Mail bekommen. Geliefert wurde allerdings nur eine Bremsscheibe! Dies dann auch auf dem Lieferschein mit Bremsscheibe links stand. Diverse Anrufe und mehrere Emails werden ignoriert!!! Ware wurde zurück gesendet aber leider ist man nicht in der Lage zu antworten geschweige denn den Betrag zu erstatten.
Also BITTE wenn Ihr Service möchtet! Kauft woanders um nicht so wie ich enttäuscht zu werden. Dieser Händler ist entweder überfordert oder hält nicht von Service dem Kunden gegenüber.
DLzG vom Niederrhein

Fabian

Am 04.01.23 kaufte ich eine fabrikneue KTM SMCR 690 Modelljahr 2022 für 10700€. Am 06.04. holte ich die Maschine voller Vorfreude beim Händler ab.

Ich nutze direkt die ersten warmen Tage im April und fuhr circa 150km. Am 09.04. musste ich leider feststellen, dass die Maschine Öl verliert. Es bildete sich ein 2€ Stück großer Ölfleck unter dem Motorrad sowie Tropfen am Rahmen (siehe Bilder).

Völlig problemlos wurde mir eine Reparatur des Schadens angeboten. 10 Tage später konnte ich die Maschine „repariert“ wieder in Empfang nehmen.

Direkt wieder 150km gefahren und direkt wieder Öl ausgelaufen. Ich also wieder zu KTM und ab dann wurde es wild.

Nachdem herausgefunden wurde, dass das Problem viel größer ist als erwartet, passierte erstmal 3 Wochen nichts. Das lag daran, dass sich KTM Leipzig mit KTM Deutschland darüber stritt wer nun für den Schaden aufkommt und wo die Maschine repariert wird.

Im Raum stand der Tausch der kaputten Zylinder, dann des ganzen Motors. Dies wurde von KTM Leipzig abgelehnt, mit der Begründung es wäre in der laufenden Saison personell nicht zu stemmen.

Nach langen 3 Wochen und etlichen Nachfragen meinerseits wurde sich dann darauf geeinigt das Motorrad per Spedition in eine Vertragswerkstatt von KTM zu bringen um es dort zu reparieren.

Am 17.07., das Motorrad war bis dahin immer noch nicht repariert (seit der Einlieferung bei KTM Leipzig waren 10 Wochen vergangen) bin ich dann vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe eine Frist von knapp 3 Wochen gesetzt mir die Kaufsumme zu erstatten.

Der Chef ließ dies dann laut Aussage seiner Mitarbeiterin von seinem Anwalt prüfen und bot mir dann an ich könnte ja ein neues Motorrad im Tausch erhalten.

Am 21.08. war es dann endlich soweit. Der Chef und ich trafen uns in der Filiale um die Details des Tausches zu besprechen. Man bot mir eine KTM 690 SMCR Modelljahr 2023 an. Die Differenz aus den 10700€ und dem Preis für das neue Motorrad (290€) war ich auch gerne bereit zu zahlen, da es sich ja um eine neuere Modellgeneration handelte.

Als wir uns geeinigt hatten, fiel dem Chef plötzlich ein, dass er mir ja noch 500€ Überführungsgebühren berechnen müsste. Ich lehnte dies ab. Nach längerem hin und her einigten wir uns darauf, dass ich die Hälfte der Überführungsgebühren übernehme und im Gegenzug die erste Inspektion (nach 1000km) kostenfrei erhalten würde. Das ganze hielten wir auch schriftlich fest (siehe Bild).

Weiterhin einigten wir uns darauf, dass sich KTM Leipzig um die Ummeldung kümmern würde. Das Nummernschild der alten Maschine sollte 1 zu 1 auf die neue Maschine übernommen werden.

Dann passierte wieder 14 Tage nichts. Laut Aussage des Händlers lag dies wohl an KTM Deutschland, weil diese die nötigen Unterlagen (Fahrzeuzgschein- bzw. brief) nicht rechtzeitig genug verschickt hätten. Ob dies so stimmt sei dahingestellt. Fakt ist, es waren wieder 2 Wochen in denen ich nicht fahren konnte.

Ich holte die Maschine dann final ab und vereinbarte auch direkt einen Termin für die 1000er Inspektion (2,5 Wochen später), welche ich laut Vereinbarung ja kostenfrei erhalten sollte.

Am 25.09. gab ich das Motorrad wie vereinbart ab. 2 Tage später machte ich mich dann wieder auf den Weg das Fahrzeug von der durchgeführten Inspektion abzuholen. Bei der Abholung wurde mir eine Rechnung über 180€ präsentiert. Als ich darauf hinwies, dass die Inspektion laut Vereinbarung kostenfrei sei, wurde mir erklärt, das sich dies nur auf das Material, nicht aber auf die Arbeitsstunden beziehen würde.

Niemand hat auch nur im entferntesten zu mir gesagt, dass es sich dabei nur um das Material handelt. Sonst hätte ich mich auf die Vereinbarung so nicht eingelassen. In meinen Augen ein absolut unseriöses Verhalten. Man sagte mir, dass ich die Summe zahlen müsste sonst würde ich das Motorrad nicht erhalten. Wieder gab es Diskussionen und man einigte sich auf 90€.

Fazit: Ich kann, auf Grundlage meiner eigenen Erfahrungen, nur jedem davon abraten hier eine Maschine zu kaufen. Die ständigen Enttäuschungen die man hier erlebt sind einfach unfassbar.
0 Sterne für KTM Leipzig

Jan B.

Ich bin ein bisschen enttäuscht. Nach meinem Messebesuch hatte ich ein bisschen mehr erwartet. Nur alle 14 Tage Samstag offen und das Geschäft für Leipzig so lala.

Alexander H.

Man bestellt etwas und bekommt eine halbe Woche keine Nachrichten. Tracking Link Fehlanzeige.
Rückfragen sind unmöglich, es geht seit zwei Tagen niemand ans Telefon. Wäre hier nicht ein Ladengeschäft vorhanden würde ich von einem Internetscam ausgehen. Ich werde noch einen Tag warten und dann eine Rückabwicklung über Paypal beauftragen.

El M.

Muss mal den Online Shop lobend erwähnen. Geben sich richtig Mühe um Probleme zu lösen. Nett und freundlich. So geht Kundenservice. Macht weiter so