Kaminofencenter Gundelfingen - Gundelfingen an der Donau

Ano nym

Ich hatte sehr schnell einen Termin zur Reperatur. Die Reperatur wurde sehr schnell und gut durchgeführt, die beiden Ofenbauer waren sehr freundlich. Sehr schön!

Annalena Burghart

Im Herbst 2022 haben wir uns endlich den Traum vom Schwedenofen erfüllt und uns von Herrn Döhnel und seinem Team einen Außenkamin installieren lassen. Der optimale Standort des Ofens hat uns vorher lange Kopfzerbrechen bereitet, Herr Döhnel's Idee kam fix nach einem Ortstermin, war super innovativ und wir sind bis heute einfach nur zufrieden damit!! Vielen Dank für den freundlichen Kontakt, die kompetente Beratung und saubere Ausführung!

Marc Schachtmann

Update: 23.07.2024
Fehlermeldung: Pufferbatterie leer.
Wie immer ein toller Service vom
Kaminofencenter Gundelfingen.
Der Chef hat sofort reagiert und die Mitarbeiterin Frau Krentz ne Wucht. Sympatisch, unkompliziert, freundlich und einfach nett.
Weiter so von mir 5 Sterne plus

Ich hatte große Probleme mit meinem Pelletofen. Starker Rauch zog in den Wohnraum und der Ofen stellte sich immer nach 20 min aus. Obwohl mein
Installateur die Wartung durchgeführt hatte, konnte der Fehler nicht behoben werden. Nach dem ein neuer Zünder eingebaut wurde und Haas & Sohn eine kostenlose Überprüfung meines Ofen bezahlte, hat die Firma Kaminofencenter eine Wartung durchgeführt und seit dem läuft der Ofen einwandfrei.

Danke an Kaminofencenter. Ich bleib bei euch.....

Update: 17.03.2020

Bei mir hat der STB ausgelöst und der Fehler konnte nicht von mir behoben werden. Mir wurde das Ersatzteil sofort zugesandt. Mittels telefonischer Hilfe konnte ich das Ersatzteil einbauen und er läuft wieder. Trotz Corona Virus und ohne vor Ort Termin wurde mir wieder zuverlässig und mit Fachkenntnis geholfen. Und die Mitarbeiterin Frau Krenz ist ne Wucht.

Lutz Heiland

die Beratung sowie der Einbau mit Schornsteinsanierung bis hin zur Nachbetreuung sucht seines Gleichen ...Einfach Super ...!!!
So ein Engagement um einen hohen Grad an Kundenzufriedenheit zu erreichen findet man sehr selten ..!!
SEHR ZU EMPFEHLEN ist eigentlich noch untertrieben ..!!

Monika Kurtz

Nach langem Suchen endlich das Richtige gefunden: Fairer Preis und gute Beratung. Nach dem Kauf und beim Ofen setzen wurden Absprachen stets eingehalten, saubere Installation. Nach Auftreten eines kleinen Problems war der Servicemitarbeiter vor Ort und hat alles zu meiner Zufriedenheit geregelt. Das Kaminofencenter kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Stephan Rettenberger

Die Beratung im Center war freundlich und kompetent. Ich habe zwei Kaminöfen gekauft. Wurden pünktlich geliefert und fachmännisch installiert. Sehen beide sehr schön aus. Darüber hinaus erhielt ich noch vom Chef persönlich eine sehr nette Einweisung an beiden Öfen bzgl. der optimalen Befeuerung. Auch die Absprache mit dem zuständigen Kaminkehrer lief reibungslos. Die Öfen wurden noch am selben Tag abgenommen und zur Nutzung freigegeben. Alles super. Gerne wieder!

Edgar Brachem

Neuer Kamin zum ersten mal angefeuert. Zieht viel besser als der Alte.
TOP JOB Herr Döhnel. Saubere Arbeit, blitzschnell ausgeführt.
Richtig schön warm im Wohnzimmer.
19 Grad, die in Berlin können mich mal.

Frank Bienk

Schnell, zuverlässig, freundlich - das wäre die Kurzfassung.
Ich mache es trotzdem etwas ausführlicher:
Im Herbst hatten wir für den von uns ausgewählten Ofen (Fa. Justus) zwei Angebote inkl. Lieferung, Montage, Glasplatte und Rohre eingeholt und dann den schweren Fehler begangen uns für das ca. 200 Euro günstigere Angebot eines Mitbewerbers zu entscheiden.
Vor Auftragserteilung habe ich ausdrücklich darum gebeten, beim Hersteller die Lieferbarkeit zu erfragen. Die Auskunft lautete, der Ofen sei ab Lager verfügbar und würde zum Bestellzeitpunkt Mitte November dann in KW 50 geliefert. Es wurde ein Trauerspiel.
Meine Nachfrage Ende der KW 50 (der Händler meldete sich nicht von sich aus) wurde damit beantwortet, der Ofen sei im Rückstand und derzeit nicht lieferbar. Ich solle auf die andere Farbe umschwenken (gefiel uns dann sogar besser), dann käme der Ofen vor Weihnachten noch. Am 22.12. um 19 Uhr eine lapidare mail, in der man sich in die Weihnachtsferien verabschiedete. Der Ofen käme KW 2. In KW 2 erneute Nachfrage meinerseits. Nach mehreren Anrufen eine mail, man könne mir "möglicherweise Ende der nächsten Woche einen Liefertermin anbieten. In der darauffolgenden Woche wieder viele vergebliche Anrufe. Der Mitarbeiter, der mir das zugesagt habe, sei in dieser Woche nicht im Haus. Freitag versprach der Chef dann am Samstag zurückzurufen und bis dahin mit dem Hersteller abzuklären, wo der Ofen sei.
Der Anruf blieb wieder aus, so dass ich Montag bei der Fa. Justus selber anrief um zu fragen, wann der Ofen wieder lieferbar wäre.
Dort war man erstaunt. Das Lager sei voll, der Ofen sofort verfügbar, meine Bestellung stehe seit Eingang "auf Abruf", der Händler müsse nur den Liefertermin bestimmen.
Damit konfrontiert regte sich dieser Händler furchtbar auf, man hätte mir das nicht sagen dürfen, Datenschutz...
Versprach mir eine Klärung eines Montagetermins am nächsten Tag.
Diese blieb aus.

Dann habe ich mich noch einmal an das Kaminofencenter Gundelfingen gewandt, meinen Fehler eingestanden und gefragt, ob das ursprüngliche Angebot noch stehe. Trotz meiner Blödheit war man dort sehr freundlich, klärte zur Sicherheit die Verfügbarkeit des Ofens innerhalb von 5 Minuten (!) noch einmal beim Hersteller ab. Anschließend bekam ich die Auftragsbestätigung und überwies sofort eine Anzahlung (und stornierte die andere Bestellung).
9 Tage später wurde der Ofen geliefert und montiert. Herr Döhnel und sein Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht und haben alles perfekt gelöst. Anschließend eine gute Einweisung in den Ofen. Der Kaminkehrer war auch schon verständigt und kam einen Tag später.

Dieser Service ist zumindest dann nicht selbstverständlich, wenn ein Kunde vorher auf das günstigere Angebot schielt (und es sich ohnehin um einen Ofen im unteren Preissegment handelte).
Ich habe keine Bedenken, dass ich hier auch bei Problemen oder Reklamationen schnell eine Antwort und Hilfe finden werde.

Merke: Der günstigste Preis macht es nicht, der vom Kaminofencenter war immer noch gut und fair. Hätte ich dieses Angebot gleich angenommen, hätte ich schon im Advent vor dem Kamin sitzen dürfen.

Meine absolute Empfehlung für Herrn Döhnel und sein Team und nochmal herzlichen Dank für die tolle Hilfe.
Und jetzt gehe ich zurück vor den Kamin... 🙂