Home 36 GmbH - Wellness Schauraum & Office - Wöllersdorf

Julia Grüner

Ich bin stink sauer auf die Internetseite Home 36.
Ich habe Badewanne bestellt, wo in Hauptitel, auf den Bilder und auch in der Rechnung die Maßen stehen 170 cm lang.Als die Badewanne ankam, ist die 180 cm lang, was überhaupt nicht zu unserem Badezimmer passt .
Wir haben dazu noch 100 EUR Versandkosten bezahlt, um die zurück zu schicken müssen wir wieder 100€ Versandkosten zahlen.
Auf unsere Reklamation seit 11 Tagen reagiert keiner! Telefonisch kann ich auch niemanden erreichen!
Wir werden uns auf Anwalt wenden!

Ich bestelle nie wieder was bei Home 36! Ich würde niemandem das empfehlen! So viel Stress!

David Friedl

Also kann so manche Rezensionen nicht nachvollziehen. Wir waren im Schauraum vor Ort und haben uns einen Whirlpool angesehen, der stand dort eingelassen und eine Mitarbeiterin erklärte uns alles auch vor Ort. Auch eine technische Frage wurde per Mail innerhalb von einer Stunde beantwortet. Als wir uns dann entschieden haben, ging es eigentlich auch recht schnell. Am Montag bestellt und bezahlt und der Whirlpool ist bereits beim Spediteur.

Die Lieferung bewerte ich hier absichtlich nicht, da Home36 für etwaige Transportschäden nichts kann.

Alles in allem waren wir von Anfang an absolut zufrieden, vor allem mit dem Kundenservice bzw. der Betreuung.

Kann einen Kauf hier absolut empfehlen.

Fs Fs

Ich habe im Mai 2022 einen MSpa Whirlpool bei Home36 gekauft, der sich schon nach kurzer Zeit als fehlerhaft erwies. Trotz eines Kaufpreises von 800 Euro traten erhebliche Probleme auf, darunter lösender Kleber, Dichtigkeitsprobleme und ein defekter Pumpenmotor. Als ich die Mängel im April 2024 reklamierte, wurde der Pool zur Überprüfung zurückgesendet. Home36 konnte jedoch keine der genannten Mängel bestätigen und forderte stattdessen, dass ich 246 Euro für die Überprüfung und die Versandkosten zahle, um meinen Pool zurückzubekommen.

Die Durchführung der Überprüfung scheint zu meinem absoluten Nachteil und zum Vorteil von Home36 vorgesehen zu sein, was ernsthafte Zweifel an der Objektivität und Fairness des Prozesses aufkommen lässt.

Die Kommunikation mit Home36 war extrem frustrierend, und es wurde wenig Bereitschaft gezeigt, auf meine Bedenken einzugehen oder eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die unprofessionelle Abwicklung und die mangelnde Anerkennung offensichtlicher Defekte haben mich zutiefst enttäuscht.

Ich rate dringend davon ab, bei diesem Anbieter zu kaufen, da die Qualität der Produkte und der Kundenservice weit unter den erwarteten Standards liegen. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen, um mein Verbraucherrecht durchzusetzen. Dies war meine Erfahrung mit Home36 – ein absolutes Ärgernis und eine Verschwendung von Zeit und Geld.

lidija bohte

Katastrophales Garantieabwicklungsverhalten. Vier Stunden lang schrieb mir Frau dasselbe per E-Mail. Sie wollte die Artikelnummer, die an der Duschkabine kaputt war. Je mehr ich erkläre, dass ich keine Möglichkeit habe, die Artikelnummer zu erfahren, und dass ich nicht einmal mehr Anweisungen habe, desto mehr wiederholt sie wie ein Papagei, dass sie die Artikelnummer braucht. Sie gehen nicht ans Telefon. Aus diesem Grund müssen wir nach einem Jahr eine neue Duschkabine kaufen, damit unser Geschäft nicht scheitert. Ich habe die Angelegenheit einem Anwalt übergeben, der sich auch mit AK in Verbindung setzen wird. Das Verhalten ist katastrophal, und die Duschkabinen werden sehr teuer und verderblich verkauft und sind ihr Geld nie wert. Für 450 € gekauft und 1 Jahr gehalten. Schäm!

D. L.

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Produkt, der Qualität und dem Kundenservice gemacht. Meine Artikelbewertung zur Infrarot und finnischen Sauna Twincombi wurde nicht veröffentlicht. Meine Reklamation zum rostenden Saunaofen nach kürzester Zeit wurde mit der Aussage, es sei alles in Ordnung, einfach zurück gesendet. Ebenfalls sei es auch in Ordnung, dass die Abdeckung der Kabelanschlüsse vor Überhitzung schmilzt. Achtung Brandgefahr! Die Sauna stinkt beim Einschalten und man kann kaum Atmen ohne zu Husten, da wundert mich nichts mehr! Diese Sauna ist unbrauchbar und Gesundheitsschädigend!

Martin Friedrich

Wir haben vor vier Wochen eine Infrarotkabine bestellt. Die Ware wurde nicht geliefert. Auf emails wird nicht reagiert und per Telefon ist niemand erreichbar.
Nachsatz 6.3.2024: Statt die objektive Kritik wegen des Lieferverzugs ernst zu nehmen und eine Lösung anzubieten wurde ich an die Konkurrenz verwiesen. So sollte man mit Kunden nicht umgehen. Ich werde bei dieser Firma nicht mehr kaufen und kann die Firma daher auch nicht empfehlen. Der günstige Preis ist letztlich bedeutungslos, wenn nicht geliefert wird und der Service nach dem Kauf nicht stimmt. Es gibt noch andere Anbieter im Onlinehandel, die Whilpools und IR-Saunas anbieten, zu ähnlich günstigen Preisen z.B. Home Deluxe.

Mag. Etelka Tieber

Achtung!!!!
Zahlung erfolgt, kontaktieren war erfolglos. Eine kostenlose Zusendung stand bei der Werbung, bedeutet aber Abholung. Die Zusendung muss extra angekreuzt werden. Nach der Rechnung ist eine konkrete telefonische Kontakt zu finden nicht möglich.
Was soll ich jetzt tun?
Bitte um Rückruf!

Ilvi

Kann mich der negativen Bewertungen nur anschließen. Bei Reklamationen keine Gesprächsbereitschaft.
Nachtrag: Qualität des Materials absolut mangelhaft! Outdoor Sauna stand jetzt den ersten Winter draußen. Holz an der Wand ist außen aufgegangen und Wasserflecken sind innen bis ca 20cm hoch aufgetreten.