Caravan-Welt GmbH Nord - Bönningstedt

M. S.

Ob ein Händler wirklich gut ist merkt man wenn man nach dem Kauf Fragen oder Probleme hat. Und hier muss man den Kundenservice von Caravan Welt Nord (mehrfacher Kontakt zu Herrn Hüttmann) wirklich loben. Sehr nett und seht bemüht zu helfen.

Christopher H.

Habe ein gerauchtes Wohnmobil (Kastenwagen) im Oktober 2024 dort günstig entdeckt und später auch gekauft. Bei der Besichtigung und Erklärung soweit alles gut gelaufen. Wochen später gab es diverse kleinere/größere Probleme die aber telefonisch/per Email , seitens Hr. Schmid oder Hr. Hüttmann , gelöst wurden. Hiervon ein Lob von meine Seite. Natürlich hofft man immer das alles funktioniert, aber bei einem gebrauchten Kastenwagen kann dies schon mal vorkommen. Also weiter so !!!

Baby V.

Kann Caravan welt leider nicht weiterempfehlen.
Ich hab vor einigen Jahren einen Puccini dort gekauft, Beratung war top nur mussten wir den Wohnwagen 4 mal zurückbringen weil ständig Instanz gesetzte Teile kaputt gingen und letztendlich der komplette Wohnwagen Unterwasser stand.
Zum großen Ende haben sie den Brief von meinem Wohnwagen verloren und weißen jeden Schuld von sich .
Danke für den Ärger mit dem Brief und das ich eurer wegen keinen neuen beantragen kann .

Sven S.

Wir wurden vom ersten Moment an professionell und ehrlich beraten. Angefangen über den ersten Kontakt auf der Messe bin hin zur nahezu perfekten Auslieferung. Wir sind sehr glücklich und Zufrieden. Grundsätzlich ist man ja erfreut, wenn einen nicht mehr als nötig verkauft wird. Aber die ein oder andere Empfehlung hätte ich mir schon gewünscht. Einziges Manko ist der Online Aufritt in den Sozialen Netzwerken. Hier würde ich mir mehr Content über Wohnwagen/Mobile und Zubehör wünschen und nicht die Urlaubsbilder vom Chef.

Ernst-Rüdiger

Hurra, Dank der hervorragenden Beratung sind wir fündig geworden.

Vor ein paar wenigen Wochen fand der erste positive Kontakt statt. Nun hatten wir genügend Infos und Fragen durch die Internet-Recherche gesammelt, um ein fachliches Gespräch zu führen.
Bei unseren bisherigen Händlern erfuhren wir, jetzt bestellen und hoffen, dass das Fahrzeug wie gewünscht und pünktlich kommt. Mit einer 5 prozentigen Preiserhöhung müssten wir auch rechnen.

Hier stand ein Fahrzeug zum sofortigen Verkauf 😲. Kein Warten und keine Preiserhöhung 😎. Die Ausstattung passt 😃. Trotz eigentlichem Feierabend konnten wir den Kaufvertrag abschließen.

Vielen Dank an den netten Verkäufer und seine Kollegen.

So, hier eine Ergänzung:
Die Bewertung lassen wir so stehen. Das Negative zu erst, der Werkstattservice ist telefonisch so gut wie nie zu erreichen. ABER wenn man es dann irgendwie geschafft hat, dann müssen wir erwähnen, dass auch diese Mitarbeiter sich total ins Zeug legten! Nach langer Wartezeit bekam unser Wohnmobil endlich seine bestellte Anhängevorrichtung. Hierfür musste das Fahrzeug zur Fahrzeug-Fachwerkstatt. Vor der anvisierten Zeit konnten wir ihn abholen. Ein paar zusätzliche Steckdosen wurden auch montiert. Das macht die telefonische Unerreichbarkeit wieder gut!
Wir freuen uns nun über das Reisen mit Anhänger 😃. Vielen Dank an das Werkstatt- und Serviceteam.

Thomas B.

Wir haben im letzten Jahr unseren neuen Puccini abgeholt. Leider war von der Bestellung 10/20 bis zur Lieferung 06/21 die Kommunikation mit dem Händler insbesondere dem Verkauf und dem Kundenservice mehr als Mangelhaft. Es erfolgte scheinbar keine Auslieferungskontrolle, denn sonst hätte man das Loch im Dach, Kratzer im Fensterrahmen usw. Erkennen müssen.Wir waren kurz davor unseren Wohnwagen zu stornieren und alles unserem Anwalt zu übergeben.
Die ganze Kommunikation lief dann auch erst einmal weiterhin sehr schlecht. Die festgestellten Mängel wurden quasi Ignoriert.
Das änderte sich dann schlagartig als der neue Werkstattleiter anfing, plötzlich wurde ich als Kunde ernst genommen und auch die Mängel waren dem Händler wichtig. Es wurde dann alles zu unserer Zufriedenheit behoben und erneuert.
Ich denke das wenn jetzt noch die Erreichbarkeit des Händler verbessert wird und das Personal weiterhin so aufmerksam ist, kann man die Caravan- Welt GmbH auch mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

holger S.

wollte nur eine Information zu Truma Fehlermeldung haben.
Diese wurde mir nicht gegen mit der Begründung, wir Helfen nur unsere Kunden.
Eine sehr arrogante Firma kann ich nicht empfehlen.

Tommy

Ich bin spontan zum Caravan Nord gefahren da ich im Internet einen Wohnwagen gesehen habe der mein Interesse geweckt hat. Vor Ort bin ich auf den Verkäufer Dennis Krohn getroffen. Ein sehr sympathischer offener und freundlicher Verkäufer. Er hat sich gleich Zeit für mich genommen und konnte meine Fragen zum Wohnwagen verständlich erklären. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl das man mir etwas aufdrängen wollte. Der Wohnwagen wurde sogar einen Tag für mich zurückgehalten damit meine Frau ihn sich auch in Ruhe anschauen konnte.Herr Krohn hat uns ein gutes Angebot gemacht und wir haben den Wohnwagen gekauft. Von uns gewünschte Umbauten wurden sehr professionell ausgeführt und vor einer Woche wurde uns der Wohnwagen übergeben. Wir können die Firma Caravan Nord in Bönningstedt nur empfehlen besonders den Verkäufer Dennis Krohn. Vielen Dank für die professionelle Betreuung Thomas und Judith