August Büssing GmbH - Emstek

M. Wessels

Kommunikation ist alles !? Warten seit 3 Wochen nur auf einen kleinen kurzen !!!! Rückruf.
Waren extra persönlich im Geschäft und haben darauf hingewiesen
dass der Laubpuster nach dem Service immer noch nicht richtig läuft .
Schade ! Aber eigentlich hatte es schon geahnt , nachdem man an der Theke abgefertigt wurde .
Aber macht nichts 🙂 fahren einfach ein Dorf weiter da ist der Kunde noch König !
Nur halt schade um die Zeit und das Geld

Thorsten Hartung

Immer nettes und fachlich gut ausgebildetes Personal vor Ort . Gute Preise und großes Sortiment in allen Bereichen.
Ich kaufe dort gerne ein .

Anatoli Wolkow

Bei der Ignoranz, die die Verkäufer an den Tag legen, kann man sich den Weg zu diesem Geschäft sparen und direkt im Internet bestellen. Die bloße physische Anwesenheit von einem oder mehreren Verkäufern bedeutet nicht automatisch, dass man hier als Ladenkunde beachtet und/oder proaktiv beraten wird, die meisten anwesenden Verkäufer machen den Eindruck, dass sie mit sich selbst beschäftigt sind.
Die Situation mit mehreren Verkäufern konnte ich bislang bei zwei von drei Gelegenheiten beobachtet an denen diesen Laden besucht und etwas gekauft hatte.
Die dritte und vorerst auch letzte Gelegenheit bzw. versuchter Einkauf mit nur einem Verkäufer ergab sich heute (23.09.23).
Bei einem kurzen Telefonat auf einem Samstag Mittag wurde freundlich mitgeteilt dass das gesuchte Produkt vorrätig ist und sofort abgeholt werden könne. 10 Minuten später kam ich mit meiner Tochter beim Laden an. Außer uns, dem Verkäufer und einem Kunden, der just im Begriff zu gehen war, war sonst niemand im Laden. Meine Tochter und ich sahen uns im
Laden um und fanden das gesuchte Gerät als Ausstellungsstück (nicht verpackt und nicht zur unmittelbaren Mitnahme vorgesehen). An diesem Punkt wären wir bereit für etwas “Service”… kurzes Gespräch mit dem Verkäufer, Infos zu Gerät Paybackaktion, Gerätübergabe, Zahlungsabwicklung.. tschüss. So ist es aber leider nicht gekommen, stattdessen begannen und führten der Verkäufer und der “eigentlich gehende” Kunde rund 20 Minuten eine lautstarke ausgiebige Privatunterhaltung bei gleichzeitiger absoluter Ignoranz/Nichtbeachtung des einzigen im Laden befindlichen Kunde (ich hatte alle Gänge derweil mehrfach inspiziert).
Natürlich hätte ich die beiden Personen im Gespräch unterbrechen und auf meine Interessen hinweisen können. Da aber der Verkäufer wegen dem vorherigen Telefonat wissen musste, dass jemand kurzfristig kommt um ein bestimmtes Gerät zu kaufen, und weil außer meiner Tochter und mir niemand sonst im Laden unterwegs war und wir jederzeit Blickfeld des Verkäufers waren, empfand ich die unverhohlene Nichtbeachtung erst Recht als absolute Dreistigkeit. Aus diesem Grund habe ich entschieden den Verkäufer extra nicht anzusprechen sondern den Laden unverrichteter Dinger mit meiner Tochter verlassen. Kurioserweise war das Privatgespräch zwischen Verkäufer und “gehendem” Kunden wenige Sekunden später beendet, nachdem wir kommentarlos an beiden vorbeigegangen waren.

Das gesuchte Gerät wurde wenig später im Internet bestellt und wird hoffentlich in wenigen Werktagen geliefert. Allein durch die Bereitstellung der Produktinformationen im Internet habe ich bereit mehr Service erfahren, als nach 20 Minuten vergeudeter Lebenszeit in diesem “Fachmarkt”.

Christian Keuter

Super Service. Haben hochwertige Gartenmöbel gekauft. Nachdem festgestellt wurde, dass unser Anhänger das von den Maßen her nie geschafft hätte, wurde unkompliziert der Firmen-Bulli zur Verfügung gestellt.

Note 1, gerne wieder

Freestylerc 1312

Ich habe im Dezember hier ein sehr hochpreisiges Mountainbike gekauft, wir haben uns circa eine Woche vorher telefonisch angemeldet. Bei der Abholung und Probefahrt fiel auf, dass etwas klapperte. Dies wurde umgehend von einem freundlichen Mitarbeiter behoben. Das Fahrrad hat nun circa 6 Monate später 350km gefahren und etwa 8 Touren hinter sich. Schon nach der ersten Tour ist aufgefallen, dass die Steckachse an der Vorderachse Lose war und klapperte. Also Drehmomentschlüssel geschnappt und nachgezogen. Bei einer späteren Tour bemerkte ich ein schlagen der Kette bei Unebenheiten, hierbei fiel auf, dass uns das Fahrrad in der Umwerfer Servicestellung übergeben wurde. Also Hebel in die richtige Position gelegt und auch diesen Fehler behoben. Nach der letzten Ausfahrt dann eine Reifenpanne, also Fahrrad zum örtlichen Radgeschäft gebracht und es ist aufgefallen, dass keine Reifenmilch eingefüllt wurde, obwohl es ein tubeless System ist. Bei der Übergabe, wurde uns eine Flasche mitgegeben, welche angeblich Kettenöl sei, dies ist in Wirklichkeit die nicht eingefüllte Dichtmilch gewesen.
Außerdem ist aufgefallen, dass das Kettenhauptritzel Lose war und somit ein größerer Schaden bei einer der nächsten Touren zu erwarten gewesen wäre
Diese Mängel lassen leider darauf schließen, dass das Rad vor der Auslieferung nicht nochmal durchgecheckt wurde, obwohl wir terminlich angekündigt waren. Ich bin im Nachhinein leider von der Fachkompetenz im Bereich Zweirad sehr enttäuscht. Ich hoffe, dass in Zukunft auf genau diese Aspekte geachtet wird und zukünftigen Kunden diese Probleme erspart bleiben.

Inge Borg

Eigentlich ein toller Laden, viel Auswahl an Spielsachen und auch Schreibwaren. Sehr gut aufgestellt, zum Schulstart muss man nur in diesen Laden und man bekommt alles was man braucht. Jedoch etwas teurer weil keine Konkurrenz vorhanden ist. Leider wirken die Verkäuferinnen etwas gelangweilt und genervt, bleiben jedoch trotzdem sehr freundlich.

Sarah M

Ich schaue mich hier gern um und habe auch schon einiges gekauft. Tolle Dekoartikel und für Kinder jeden alters wird man auch fündig. Die Verkäuferinnen sind alle sehr freundlich.

Pe Er

Habe online bestellt. Der Ablauf war schlecht - keine Option für Versand auswählbar, wobei doch Versand angeboten wurde. Dann gab es keine Versandbestätigung und es wurde noch mit dem schlechtesten Dienstleister UPS verschickt. Der Preis und die telefonische Kommunikation war OK, deshalb 3 Sterne