Apollo-Optik - Gardelegen - Ernst-Thälmann-Str. - Gardelegen

P W.

Ich wollte mir das Brillengestell von meinem Dad mit neuen Gläsern aufarbeiten lassen als Erinnerung an ihn und dann zerbricht die Mitarbeiterin das Gestell. Ich weiß nicht ob ich heulen oder schreien soll - auf jeden Fall bin ich sprachlos und entsetzt wie man so sorglos und offensichtlich fachfremd mit dem Hab und Gut von anderen umgeht.

Zur M.

Hervorragende Beratung durch Frau Guessfeld und Frau Pallas. Sehr schnelle Bearbeitung, zwei Brillen schon nach einer Woche fertig. Sehr gut!

Matthias L.

Update: Durch den Einsatz des Geschäftsführers vor Ort konnte eine Lösung gefunden werden. Daher steigt die Bewertung von zwei auf drei Sternen. Das Ärgernis ist dennoch wie beschrieben vorhanden. Auch der Umgang von Apollo Deutschland, die sich für ihre Mitarbeiter entschuldigten. Es waren nicht die Mitarbeiter die unfreundlich aufgetreten sind. Eher ist es so, dass Nachhaltigkeit für das Unternehmen eine untergeordnet Rolle spielt (bisherige Fassung verwenden ist teurer als eine neue). Daher möchte ich mich bedanken, dass das persönliche Gespräch vor Ort gesucht und eine Lösung gefunden wurde.

Für die Freundlichkeit der Mitarbeiter gibt es zwei Sterne. Mehr ist leider nicht drin, da aus meiner Sicht nicht Lösungswege- und kundenorientiert beraten wurde. Sachlage: vor einem Jahr kaufte meine Frau neue Brillen. Bei der zweiten gab es die Gläser umsonst dazu und ein Gestell wurde für 20 Euro ausgesucht (lediglich als Ersatzbrille). Nach der Vermessung und dem Erhalt der neuen Brillen hatte sie oft Kopfschmerzen und konnte schlechter sehen. Die Hoffnung war, dass sich die Augen erst daran gewöhnen müssen. Dies geschah nicht. Nach einem Jahr folgte ein kostenintensiver Aufenarztbesuch nach langer Wartezeit. Fazit: der Wert war anders als bei Apollo um 0,75 Dioptrin besser. Fast so wie die vorletzte Brille.
Nachhaltig gedacht wurden die Gestelle behalten und nur neue Gläser bestellt. Alte Brille 20 Euro und nun der Glaswechsel 40 Euro. Also eine gebrauchte Brille ist teurer als die bisherige, plus die Gläser die voll für beide Brillen berechnet wurde, da es eine „Reparatur“ im System von Apollo ist. Hinzu kam, dass wenigstens ein Benefiz Programm des eigenen Arbeitgebers genutzt werden konnte. Eigentlich für den gesamten Einkauf, Apollo hat auch dies nur auf eine Brille gewährt. Da es kompliziert István zahlen. Die Messung 2022 durch Apollo war unrealistisch und hat nun folgekosten von fast 300 Euro bei Apollo gebracht (einfache Gläser und kein neuer Rahmen) sowie Arzt Kosten in Höhe von rund 200 Euro. Plus Fahraufwand und viel Zeit. Apollo Deutschland hat übrigens weder an Kulanz gedacht, noch versucht eine Lösung herbeizuführen.

E. M.

Guter Service, gute Beratung, schnelle Bearbeitung bei Problemen. Tolle Auswahl. Man kann Onlinetermine für Sehtest machen, dadurch ist die Wartezeit sehr kurz, praktisch!

Verkäuferin alle nett und freundlich großes Lob!!!!

swe Z.

Ich habe sehr viel Geld für eine Brille mit der man schlecht sehen kann bezahlt. Gold- Gläser ? Für 400 € und dann kann ich kaum scharf sehen.

Bei nachfragen kam als Antwort: "Sie sind nicht zufrieden ? Dann kaufen sie nächstes mal bessere Gläser !"

Werde ich tun, aber nicht mehr bei Apollo.

Christian B.

Brillen werden teilweise mit dem falschen Preis ausgeschildert, günstiges Brillengestell wurde 50€ teuerer ausgepreist und sollte so auch abgerechnet werden! Erst auf drängen der nochmaligen Prüfung wurde der Fehler erkannt und korrigiert. Vorher wurde mir gesagt, dass es ein anderes Modell wäre. Das Angebot der radio und online Werbung konnte angeblich nicht im System gebucht werden. Somit wurde der ursprüngliche errechnete Preis mehr als 150€ teurer.

Thomas S.

Schnelle und kompetente Beratung. Wurde von Frau Pallas "bedient" 😜. Proaktive junge Dame die ihr Handwerk versteht. Selbst bei einem Schadensfall super Beratung. Immer wieder gern!

Sven N.

Super kompetentes Team! Ich wurde gut und umfangreich beraten. Mit meiner Brille bin ich sehr zufrieden und werde definitiv bei Bedarf wieder zu euch kommen!