Bunert - Der Kölner Laufladen - Köln

Jonas

Viele kompetente Mitarbeiter in einem großen Laden mit viel Auswahl die einen nicht lange auf eine tolle Beratung warten lassen.
Kaufe hier regelmäßig meine neuen Laufschuhe.

K. Löding

Gute und fachliche Beratung.

Überdurchschnittliche Auswahl an Schuhen, Bekleidung und Co.

Großer Parkplatz im Innenhof. So macht es das einkaufen auch im Herzen von Köln angenehm.

Shirin Eisenhut

Ich wollte mich bei Brunert beraten lassen, da mir der Laden von Freunden empfohlen wurde und ich dringend neue Laufschuhe benötige. Da meine alten Laufschuhe nicht so ideal waren, wollte ich mich hinsichtlich des passenden Laufschuhs eingehend beraten lassen, damit ich eben nicht wieder einen ungeeigneten Schuh kaufe. Genau dafür ist der Laden ja eigentlich prädestiniert. Allerdings wurden wir mehr als unfreundlich und dreist begrüßt. Es wurde nicht einmal freundlich ‚Hallo‘ gesagt sondern direkt erfragt, was wir denn wollen. Meine Aussage war es, dass ich gerne explizit 2 Laufschuhe testen möchte, die mir mein Trainer empfohlen hat. Da ich diesen Laden jedoch aufgrund der Beratung aufgesucht habe, hätte ich selbstverständlich andere Laufschuhe getestet, für den Fall, dass diese beiden Modelle nicht passend für meinen Fuß bzw Laufstil sein sollten. Ich kenne mich schließlich nicht gut genug aus und gehe demnach nur nach Empfehlung. Mir wurde direkt unterstellt keine Kaufabsicht zu haben, was nicht der Wahrheit entspricht und absolut frech ist. So eine inkompetente und dreiste Herangehensweise eines Dienstleisters habe ich noch nie erlebt. Daher kann ich diesen Laden absolut nicht weiterempfehlen. Schade, dass einem direkt etwas unterstellt wird, wobei man doch örtliche Läden eigentlich gerne unterstützt. Bestellt lieber im Internet, da bekommt man wenigstens keine frechen Unterstellungen 😉

Gordon Bootz

Ich kaufe meine Laufschuhe seit ca. 6 Jahren bei Bunert. Die Beratung war immer auf mich zugeschnitten, freundlich und kompetent. Das Team verkauft nicht auf Marke oder Trend, sondern auf langfristige Zufriedenheit. Preis-Leistung steht dem Onlinehandel in nichts nach, allerdings habe ich dort keine Beratung. Parkplätze ausreichend vorhanden, die Bahn (Linie 1) hält auch direkt vor der Tür. Fazit: Ganz klare 5 Sterne

Chris Tian

Ich war neulich dort, um ein Paar Laufschuhe für mich zu finden, das zu mir und meinen Traningszielen passt. Für gute Beratung bin ich bereit mehr auszugeben, aber die Beratung hat mich jetzt nicht vom Hocker gehauen. Dass ich einen Knickfuß habe, sehe ich auch selbst im Spiegel, und mit einer Google Suche kann ich dann auch ein paar Schuhe finden, das für die Art von Fehlstellung vielleicht etwas besser geeignet ist. In weniger als 10 Minuten war ich wieder draußen (samt Schuhe, mit denen ich auch zufrieden bin).

Für ca. 30€ mehr für das Paar Schuhe als in einem generischen Online Shop habe ich doch ein wenig tiefgehendere Betreuung erwartet.

Louisa

Bin mit einer Freundin da gewesen, die eine Beratung bezüglich Laufschuhen haben wollte und wenn sie einen passenden Laufschuh gefunden hätte, diesen natürlich auch kaufen wollte. Es wurde uns allerdings
direkt unterstellt keine Kaufabsicht zu haben und wir wurden mehr als unfreundlich behandelt. Wir wurden noch nicht mal begrüßt und als meine Freundin gesagt hat, sie wolle gerne 2 bestimmte Schuhe anprobieren (die ihr von ihrem Trainer empfohlen wurden) wurde direkt gesagt, sie solle diese dann doch online bestellen.

Nach meinem Anliegen wurde gar nicht erst gefragt (ich hätte auch gerne eine Beratung gehabt), also sind mit dieser unfreundlichen Behandlung gleich 2 mögliche Kunden durch die Lappen gegangen.
Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Wir waren am 5.11 um 10 Uhr dort. Der Mitarbeiter vor Ort gehört dringend entwendet gefeuert oder ordentlich geschult was Kundenkontakt angeht.

Einfach unmöglich. Diesen Laden werde ich weder nochmal betreten noch weiterempfehlen.
Mit dieser Art ist man gezwungen, auf online Shops zurückzugreifen, auch wenn man die Absicht hatte, lokale Läden zu unterstützen.
Diese direkte Unterstellung war eine Frechheit. Ich habe so eine Behandlung bei einem Dienstleister NOCH NIE erlebt. Ich bin wirklich sprachlos und kann nicht fassen, das solche Menschen im Kundenkontakt arbeiten wenn man augenscheinlich keine Lust hat zu arbeiten (und das direkt zur Ladenöffnung) und sich derart gegenüber einem Kunden benimmt. Ich habe in einer anderen Rezension gelesen, dass einer Kundin ein Stinkefinger gezeigt wurde. Das wundert mich tatsächlich nicht….

Meik Wolter

Beim heutigen Besuch wurde ich sehr professionell beraten, meine Füße wurden vermessen, es wurde eine Laufanalyse durchgeführt, mir mehrere Laufschuhe zur Probe bereitgestellt und auf meine Wünsche eingegangen.
Besser geht es kaum.
Vielen Dank , bis zum nächsten Mal.

Daniel P

Ich war leider sehr enttäuscht von meinem Besuch in diesem Geschäft und kann nur davon abraten. Nach der Beratung habe ich den empfohlenen Laufschuh gekauft, der absolut nicht meinen anatomischen Bedürfnissen entsprach. Dies führte dazu, dass ich Schmerzen nach dem Laufen hatte und eine Zeit lang gar nicht mehr laufen konnte.

Als ich die wenig getragenen Schuhe auf Empfehlung anderer Verkäufer von der Marathonmesse (auch Bunert) zurückgeben wollte, wurde mir das verweigert. Das wäre ja noch ok - „Wir nehmen grundsätzlich keine getragenen Schuhe zurück“ (auch wenn mMn. ein Geschäft, dessen wirklich einzelner Mehrwert gegenüber Onlineshops von Herstellern in der Beratung liegt, auch hinter dieser stehen sollte & einsehen wenn diese schlecht war).

Was jedoch nicht geht ist die Art und Weise der Kommunikation der Mitarbeiter. Sie waren dabei außerordentlich unfreundlich, richtig frech und absolut unprofessionell. Anstatt mir irgendwie entgegenzukommen – sei es durch eine Entschuldigung, ein Rabattangebot oder irgendeine Form von Bedauern – wollten sie mir einfach nur erneut Schuhe verkaufen. Bei der Beratung - nein danke.

In diesem Laden werde ich definitiv nie wieder einkaufen und kann jedem nur abraten, hierhin zu gehen. Wer gute Beratung, guten Service und freundliches Personal erwartet, sollte besser zu einem anderen Sportgeschäft wie SportScheck gehen oder online bestellen.

Hier wird man eher wie Dreck behandelt.