Ernst- Caravan- u. Freizeit-Center GmbH - Ettenheim

Marco Hahl

Unser Erlebnis mit dem Ernst Caravan- und Freizeit-Center GmbH war insgesamt positiv, insbesondere in Hinblick auf die Freundlichkeit und Kompetenz des Teams. Die Mitarbeiter zeigten sich durchweg hilfsbereit und auch bei technischen Fragen konnte man problemlos anrufen und wurde an einen fachkundigen Experten weitergeleitet, der geduldig und kompetent weiterhalf.

Im Juni haben wir einen gebrauchten Wohnwagen gekauft und waren zunächst sehr zufrieden. Leider stellte sich jedoch heraus, dass die Abwicklung der Abholung etwas langwierig war. Zwar wurde der Wohnwagen zur Durchsicht noch einmal in die Werkstatt gebracht, was grundsätzlich positiv ist, doch nach dieser Inspektion dauerte es mehrere Wochen, bis ein Abholtermin mit ausführlicher Einweisung zur Verfügung stand. Dies war für uns etwas enttäuschend, da wir den Wohnwagen eigentlich zügig nutzen wollten.

Die Übergabe selbst verlief dann sehr professionell. Die Mitarbeiter nahmen sich viel Zeit, um uns jedes Detail des Wohnwagens zu zeigen. Diese gründliche Einweisung war ein großer Pluspunkt und hat uns als Neulinge in der Caravan-Welt viel Sicherheit gegeben.

Insgesamt ist das Ernst Caravan- und Freizeit-Center ein kompetenter Ansprechpartner mit hohem Serviceanspruch, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt – auch wenn es bei den Terminen etwas Geduld erfordert.

Daniel Grimm

Wir sind im Europapark und hatten Probleme mit unserer Heizung. Gestern Abend wurde mir noch versucht telefonisch zu helfen. Heute Morgen habe ich den Wagen dann abgegeben und gerade konnte ich ihn wieder abholen - mit funktionierender Heizung! Perfekt!!!

Hans Cremans

Es gibt ihn noch - den perfekten Wohnmobil- und Wohnwagenhändler. Und zwar Ernst Caravan in Ettenheim. Beim Betreten der großen Empfangs- und Ausstellunghalle hat man sofort die freundliche Atmosphäre gespürt. Man fühlt sich hier wohl.
Wir haben ein Hobby-Wohnmobil gekauft. Wir wurden von Herrn Alexander Ernst professionell und fachkompetent beraten. Das Gespräch war sehr angenehm und stand nie unter Zeitdruck. Dafür herzlichen Dank.

Ralf Kübler

Leider wurde ich von den Brüdern Ernst enttäuscht
Zum wiederholten mal waren bei meinem Fendt die Fenster von vorne Bug und der linken Seite wieder rissig defekt. Leider Garantie abgelaufen, oder man hatte eine falsche fege, oder man hätte die dichtgummis der Fenster mit etwas eingerieben, der werkstattmeister eine der Brüder bot uns dann an, dass sein Bruder mal nachschaut, was der Wohnwagen noch weht wäre, was die Reparatur kosten würde und sie würden sich dann melden. Nichts mehr gehört waren, auf der Messe hatten mit dem einen Bruder gesprochen. Man sollte doch Fendt noch mal anschreiben, haben wir getan. Habe später das Anschreiben weitergeleitet. Nichts mehr gehört. Leider war es negativ von Fendt. Sie bedauerten es nur. Wie kann man etwas bedauern, wenn man Schrott verbaut von einer Firma domatic S3 Fenster S4 Fenster gibt es zu nur einem guten Preis zum Nachrüsten? Diese S3 Fenster wurden verbaut von 2009 bis 2015 ca. In der Community von fendtbesitzern kann man überall lesen, dass die Fenster rissig sind. Die Fenster schließe aus ihren verpressungen. Ausreißen oder sogar das große bugfenster einfach herunterfährt, ein Fahrzeug, das 14 Jahre alt ist. Mit dermaßen Schäden merkt man die Weichmacher herausgemacht und festgestellt, dass nur morgens war. Deshalb hat man ab Baujahr 15 neue Fenster eingesetzt mit einem anderen Verfahren. Auch du mag, ich kann sich das nicht richtig erklären. Na ja, wie immer, aber leider ist kein Rückhalt von Caravan ernst zu spüren oder mal einen Rückruf. Wie können wir uns einig werden oder wie können wir ihnen kostengünstig helfen? Nichts dergleichen. Einfach enttäuschend. Hier steht nur der Verkauf in Vordergrund. Diesen Eindruck gewinnt man eigentlich schade. Ich kenne den caravan-arzt schon doch ziemlich lang, da ich ein gebrauchtfahrzeug bei ihnen damals erworben haben und 2010 ein Neufahrzeug gekauft habe. Besagten Fendt Saphir 495, den ich jetzt mit bitteren nach Geschmack verkaufen musste und der Wert unter Preis. Meine Aussage. Ich werde wahrscheinlich nie wieder einen Fendt kaufen. Diese qualitätsmängel, die dort all auch schon aufgetreten sind. Das Fahrzeug wurde fünf Jahre lang zur dichtheitsprüfung gebracht oder auch zu anderen Reparaturen. 2020 wurden alle Fenster ausgetauscht. Bis auf die dachluke und das türfenster hatten alle wieder dasselbe Problem und das fängt von vorne an 2024. Die vorigen Fenster haben wenigstens zehn Jahre gehalten. Diese nur noch vier ich hatte ihm gefragt, ob er mir ein gutes Angebot machen könnte, da ich dann ein neues Fahrzeug oder ein neu gebrauchtes Fahrzeug bei ihm gerne gekauft hätte, aber leider kein rückmeldung. Am Telefon wird man leider abgewimmelt nicht zu sprechen. Schade, ein enttäuscht der Kunde mehr

Ingeborg Mohr

Vielen Dank für die freundlichen Auskünfte am Telefon, die nette Beratung vor Ort und die dann schnelle Reparatur meines Gaskastendeckels. Danke Firma Ernst, mir wird immer gut geholfen bei Ihnen und ich bin glücklich mit meinem Hobby On Tour!

Herr M.

Freundlicher und offener Kundenumgang, haben uns einen Wohnwagen erklären und zeigen lassen. Der Verkäufer hat sich Zeit genommen und ist all auf unsere Fragen eingegangen. Haben dann zum Schluss einen Wohnwagen gekauft. Hoffe der Service bleibt weiterhin so. Vielen Dank nochmal.

Ralf Uhl

Volle 5 Sterne, alles positive rauszuheben, würde hier den Rahmen sprengen. Das Negative ist gleich aufgeführt: Nix aber auch überhaupt nix. Selten musste ich so werten, aber die Besuche, waren immer perfekt und das schon seit knapp 40 Jahren.

Mario Schwab

Auf der Website war ein gebrauchter Wohnwagen, welcher optimal passte und ich mit dem Gedanken ihn zu kaufen angerufen habe.
Die telefonische Anfrage war mager, man konnte keine Infos geben, das kann nur der Verkäufer und es wäre keiner verfügbar.
Ein Rückruf blieb aus und somit fuhr ich einige Stunden später hin.
Der Empfang war hektisch und unfreundlich, ein kurzes Telefonat intern ergab, dass der Wagen gerade eben verkauft wurde.
Danke auch, ich habe angerufen und es war niemand im Stande mir Auskunft zu geben und ein Gespräch zu führen.
Ich hätte ihn gekauft, ich bin aus der Gegend und suche schon länger genau das.
Dass man dann aber auch noch unfreundlich so nebenbei abgewimmelt wird weil der nächste Kunde wartet ist unverschämt.
Wenn das Personal nicht reicht muss mehr Personal her oder man muss sich anders organisieren.
Ich war nun das dritte Mal da wo es mir so oder ähnlich erging mit dem Eindruck und wenn man hier die Rückmeldung so liest, scheint Service und Freundlichkeit nicht an erster Stelle zu stehen.
Eine andere Familie wollte auch Beratung als ich da war, man hatte keine Zeit und sagte, schauen sie mal dahinten.

Ich fuhr mit dem Gedanken hin ihn zu kaufen. War wohl Nix und ob ich ein weiteres Mal hier hin gehe?
Der Service wird teilweise immer schlimmer heutzutage, man sollte mal darüber nachdenken.

Sehr geehrte Geschäftsleitung,
als ich anrief war nicht mehr als ich habe keine Ahnung und es ist niemand da der Ahnung hat gesagt worden. Auch nicht kommen Sie gleich wir reservieren nicht.
Als ich dann vor Ort kam wurde mir dann mitgeteilt dass er verkauft wurde und als ich vom Hof fuhr wurde ich angerufen, dass der WW verkauft wurde.
Ich verstehe dass viel los sein kann, aber hätte man mir direkt gesagt kommen Sie vorbei wir geben am Telefon keine Auskunft wäre ich direkt gekommen.