Fritz Berger Freiburg - Freiburg im Breisgau

Alexander Pajdakovic

Das klassische hui pfui Prinzip, alles was Geld, schnelles gutes Geld, bringt wie Grill's aller Art, TV, usw kannste kaufen. Gerne auch ohne Beratung, weil eh keine Zeit und mit der Ahnung, so lala...
Zum 5ten Mal da gewesen, Rückversichert über den Lagerbestand der zentral ob der Artikel tatsächlich auch "wirklich" da ist und was war, umsonst hingefahren. Siphon oder Abläufe sollte man ja grad in der urlaubszeit ein paar im Laden und auf Vorrat haben, dachte ich freudig, den hole ich schnell. Nix da!
Für mich der letzte Laden und mein letzter Besuch.

B. Buch

Bin einfach begeistert von dem fachkundigen und hilfsbereiten Team in dieser Niederlassung. Gut gelaunt und freundlich.
Auch ein Umtausch wegen falscher Größe ging völlig problemlos über die Bühne,
Hier bekomme ich Antworten auf meine Fragen und finde alles Nötige für unseren Wohnwagen, meist sogar mehr 😉
Tolles Sortiment, super Team - ich komme gerne immer wieder.

Laura P

Sehr unfreundlicher Umgang mit Kunden. Haben an der Info eine Frage zu einem Teil gehabt und als Antwort erhalten „Sie stellen Fragen, woher soll ich dass denn wissen. Glaube sie ich kenne mich mit jedem Teil unseres Sortiments aus?“.
Wir sind davon ausgegangen, wir besuchen einen Fachhandel mit fachkundigen Personal. Stattdessen erhält man pampige Antworten in unangemessenem Ton und keinerlei Service. Kann man auch im Internet bestellen, dann spart man sich den Umgang mit unfreundlichen Mitarbeitern.

Meier Marco

Hallo zusammen,
ich war heute einen Deichselfahrradträger für einen Wohnwagen dort kaufen. Ich hatte nach den Maßen gefragt und diese sogar dabei gehabt. Das Interesse daran hielt sich bei der Beratung sehr in Grenzen. Mir wurde gesagt der Fahrradträger passe auf nahezu jede Deichsel. Leider war dies nicht der Fall. Als meine Frau dann den Fahrradträger zurück geben wollte, wurde sie so unfreundlich behandelt, dass schon andere Kunden in der Warteschlange meinten, dass meine Frau doch ganz freundlich war und dass die Mitarbeiter doch nicht den Frust des Tages an meiner Frau auslassen sollten. Als meine Frau dann noch ein Teil aus dem Auto holte, bekam sie mit, wie ein Mitarbeiter lauthals mit anderen Kunden über meine Frau weiter lästerte. Es wurden noch einige andere Dinge vorgeworfen, die den Rahmen hier sprengen würden. Meine Frau fuhr dann zu der Fritz Berger- Filiale in Neuenburg. Dort wurde man freundlich und kompetent beraten, man bekam sogar Einsicht in die Konstruktionspläne der Fahrradträger. Nie mehr gehe ich zu Fritz Berger in Freiburg, solange das gleiche Personal dort arbeitet. Geht gar nicht.
PS: Zur Einordnung, dies ist die erste Bewertung, die ich in meinem Leben bisher öffentlich abgegeben habe.

Isis Kaufmann

Beste Fritz-Berger-Filiale, in der wir jemals waren!!!!

Entgegen der anderen Bewertungen haben wir in dieser Filiale einen unglaublich tollen und außerordentlich freundlichen Kundenservice erlebt!

Wir waren schon in sehr vielen Fritz-Berger-Filialen und haben auch schon viel online bestellt aber so einen tollen Kundenservice wie bei Frau Ulmer und ihren Mitarbeitern in Freiburg haben wir noch nirgends erlebt.

Die Filiale ist sehr groß, hat ein eine tolle Auswahl an Produkten und die Beratung, die wir während unseres Aufenthaltes mitbekommen haben, war von allen Mitarbeitern überaus freundlich und kompetent.

Wir selbst hatten eine Reklamation von einem Produkt aus einer anderen Filiale und uns wurde mit einer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft geholfen, das haben wir selten erlebt.

Ein ganz großes Dankeschön an Frau Ulmer und ihr Team! Wenn wir mal wieder größere Anschaffungen von Fritz Berger benötigen, dann definitiv in dieser Filiale!

Silvia „Silvi“

Sehr gute Auswahl
Nette Mitarbeiter
Auf jeden Fall ein Besuch wert bzw ein Kauf

Klaus Aarmin

Übereinstimmend mit vielen anderen Berichten hier kann ich Familien nur davon abraten hier einzukaufen. Der Laden hat ganz offenbar den Schuss noch nicht gehört und hält nichts von Kund:innen U70, was man seitens der Mitarbeitenden auch deutlich zu spüren bekommt. Wenn ihr gemeinsam mit euren Kindern einkaufen wollt, spart euch die Nerven und geht einfach zu Decathlon. In jeglicher Hinsicht die bessere Erfahrung!

Mathias R

Wir waren gerade in der Nähe und wollten uns einen Thule Superb kaufen. Im Onlineshop wird hier ein hoher Aufpreis für Sperrgut erhoben (was in meinen Augen zu hoch ist und vom Mitbewerber auch nicht verlangt wird). Laut Onlineshop war dieser auch dort verfügbar. Wir wollten sicherheitshalber dort anrufen und nachfragen, jedoch wird man sofort an die Zentrale weitergeleitet, es ging jedoch niemand dran. Nach 20min in der Warteschleife habe ich aufgelegt.
Vor Ort fragten wir einen älteren Verkäufer freundlich ob meine 9-jährige Tochter auf die Toilette kann, er stöhnte, lies uns dann jedoch auf die Toilette.
Der Deichselträger war nicht verfügbar. Wieso zeigt man dies dann im Onlineshop an?
Also ging ich ohne Einkauf wieder, den wenn ich im Onlineshop bestellen muss, kann ich den Rest gleich mitbestellten.
Der 2. Stern gibt es, da viel Ware da war.
Das ist der 3. Fritz Berger in dem ich war und bin leider wieder enttäuscht. Ich werde künftig wohl nur noch Online bestellen.
Ich denke Fritz Berger hat beim Thema Kundenservice Offline und am Telefon noch großen Aufhohlbedarf...

Nachtrag: Obwohl bekannt ist, das die Filiale diesen Träger nicht hat, ist er laut Onlineshop noch verfügbar (siehe Bild)...