Fahrrad XXL Dresden - Dresden

Iljana H.

Ich war heute bei Fahrrad XXL, weil ich einen Platten an meinem Fahrrad hatte, und bin absolut begeistert! Der Mitarbeiter hat mich sehr freundlich und kompetent beraten. Mein Fahrradschlauch wurde direkt vor Ort getauscht, und obwohl mir gesagt wurde, dass es ca. 30 Minuten dauern würde, war der Mitarbeiter viel schneller fertig.

Alle im Team waren freundlich, hilfsbereit und haben mir nichts aufgeschwatzt – das hat mir besonders gefallen! Toller Service.

Ich bin rundum zufrieden und werde definitiv wiederkommen, falls ich ein Problem mit meinem Fahrrad habe. Vielen Dank 🙂

Judith E.

Wir waren mit unseren Kindern an einem Samstag im Store um 1 Fahrrad zu kaufen. Wir wurden von einem sehr geduldigen und fachkundigen Mitarbeiter beraten. Die Geschwister, welche kein neues Bike benötigten, durften sich mehrfach verschiedene Fahrräder zum testen aussuchen, um die Wartezeit zu überbrücken.
Toller Laden, große Auswahl, nette und kompetente Mitarbeiter, super Service! Absolute Empfehlung!

Melanie W.

Ich wurde sehr verständnisvoll und professionell beraten. Ich hatte viele Fragen zum Kauf eines e-Mountainbikes, und mir wurde alles super freundlich erklärt. Auch die Abwicklung an der Kasse war freundlich, und die Werkstatt-Mitarbeiter waren schnell und zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden und komme gern wieder!

Emma Z.

Super gute Beratung bin echt zufrieden mit meinen Fahrrad. Das Personal nimmt sich gerne Zeit und geht super auf individuelle Wünsche ein. Würde ich jedem weiterempfehlen vor allem mit der Beratung von Harald 😉

I -. N. D. M. D. (. D.

Was man unbedingt über Fahrrad XXL in Dresden wissen muss: Oft weiß man nicht genau, welches Fahrrad das richtige ist – besonders bei einem E-Bike. Viele können viel erzählen, aber eine erstklassige Beratung und ein tolles, tolerantes Team, das wirklich immer freundlich und hilfsbereit ist, findet man nur selten.

Und wenn es um Kulanz geht? Bei vielen steht man da schnell im Regen. Nicht bei Fahrrad XXL in Dresden! Hier wird Kundenservice großgeschrieben, und dein Herz bleibt garantiert nicht unerfüllt.

Leute, da geht was! Wer ein Fahrrad kaufen will, sollte es NUR hier tun. Volle Punktzahl – macht weiter so! 🚴‍♂️👏

Silke M.

Erstmal ein großes Danke an Stephan. Toller Verkauf, locker und einfach. Wunsch geschildert -> Jonrad mit diversen Anbauteilen, Probe gefahren und Teile dazu in den Einkaufskorb geworfen. 😉

Hinweis: So ziemlich jedes Rad was im Verkauf steht kann Probegefahren werden, dem zu folge haben einige Räder schon ein paar KM auf dem "Tacho". Über Jobrad lief alles super und schnell. Fahrrad konnte nach 3 Werktagen geholt werden.
Abholung: war alles relativ schnell, grob nochmal erklärt, auf meinen Wunsch wurde die Federung nochmal geprüft und auf mich eingestellt. Auf Fahrrad drauf geschwungen und Heim gefahren. Zu Hause mit App verbunden und bei. Suchen der Rahmennummer auf dem Rad diverse Beschädigungen festgestellt. Rad wurde reklamiert und anstandslos ausgetauscht. Danke hier an Herrn Wedekind. Neues Rad konnte wieder nach 3 Werktagen geholt werden. Hier alles super, keine Mängel festgestellt und Service bei der Abholung hervorragend. Erstes Bilde neues Rad, restlichen Bilder altes Rad. Unterm Strich bin ich mit der Abwicklung sehr zu Frieden. Vielen Dank.

Fuzre F.

Beim Neukauf meines Fahrrads gab es einige technische Probleme, die mit der Einstellung und dem Zusammenbau zusammenhingen. Diese hatten jedoch nichts mit der Filiale in Dresden zu tun, da das Fahrrad aus einem anderen XXL-Standort sehr schnell – innerhalb eines Tages – nach Dresden geliefert wurde. Dabei traten bestimmte Mängel auf.

Ich wurde daraufhin zu einer kostenlosen Inspektion eingeladen, die ich heute wahrnehmen konnte. Dabei hatte ich die Möglichkeit, viele Fragen zu stellen. Die Mitarbeitenden waren äußerst hilfsbereit: Die Fahrradschläuche wurden kostenlos ausgetauscht, und einige Bauteile wurden besser eingestellt oder sogar gewechselt.

Die Angestellten betonten, dass sie mit dem fehlerhaften Zusammenbau aus einem anderen XXL-Standort nichts zu tun haben und den Vorfall intern weiterleiten werden. Insgesamt war die Reparatur und Nachjustierung schnell und unkompliziert. Ich bin mit dem Service in der Dresdner Filiale sehr zufrieden.

Die volle Anzahl der Sterne in meiner Bewertung soll dabei nicht bedeuten, dass alles perfekt ist, sondern vielmehr eine Anerkennung für den hervorragenden Service und die schnelle Hilfe vor Ort. Dennoch gibt es immer Raum, sich weiter zu verbessern, und ich hoffe, dass solche Probleme künftig vermieden werden können.
Es ist völlig unakzeptabel, dass der Reifen, der ursprünglich im Design an der Seite und vorne hellbraun war, bei der Auslieferung durch Öl verschmiert wurde. Diese Stelle wurde offenbar während der Ausbesserung unsachgemäß behandelt, was nicht sein darf. Besonders ärgerlich ist, dass dies nicht in der Reparaturwerkstatt auf der Werftstraße passiert ist, sondern bereits bei der Ausgabe. Das ist wirklich nicht hinnehmbar.

Anja S.

Eigentlich nur zum informieren gefahren. Wir haben eine gute Beratung erhalten und doch ein Rad gekauft. Auch die Beratung beim Satteltausch war sehr kompetent. Das Rad fährt super und wir kommen gern wieder.