RB-Shooting - Hürth

Ilka Schildmann

Ich habe vor ca. 5 Wochen ein Gewehr und mehrere Teile Zubehör bestellt. Diabolos waren nicht lieferbar. Ich wurde nach 4 Wochen nett angerufen und gefragt ob sie gegen andere eingetauscht werden können. Der HERSTELLER kann einfach nicht liefern!
Nach den vielen Negativ-Bewertungen möchte ich einfach mal sagten…. Das ICH total zufrieden mit dem Kauf und der Abwicklung war. Verstehe nicht was manche für Ansprüche hier in den Bewertungen stellen. Ich habe es bei der Abholung selbst miterlebt. Es war viel los und ich musste ca. 40 Minuten warten, was mich nach der langen Autofahrt garnicht gestört hat. Da fingen schon die ersten an zu meckern. Es war viel Personal vor Ort und doch hat jeder nur 2 Hände!!! Mir wurde mein Gewehr ausführlich gezeigt und Zubehör durchgegangen. Selbst das verstellbare Ringkorn wurde mir noch montiert! Wer etwas Geduld und Menschenverstand hat, selber nett und freundlich bleibt kann hier zu 100% gut einkaufen.

Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen, doch diese musste mal sein!

Liebe Grüße und gute Nerven wünsche ich dem Team

A.J. Kloet

Über Ebay bei diesem Shop VFG Laufreiniger bestellt. Schnelle Versendung und laut Sendungsverfolgung auch ausgeliefert. Leider stimmt dies nicht. Weder im Briefkasten noch am Ablegeort, die Sendung vorgefunden. Auf telefonische Nachfrage wurde ich ziemlich schroff darauf hingewiesen, dass ich mich selber mit DHL herumstreiten solle, da ich eine Ablage Genehmigung erteilt habe und er außen vor sei. Ein sehr unangenehmes Telefongespräch und sicher nicht Kunden orientiertes Verhalten. Mein Fazit, der Shop ist anscheinend auf jede noch so geringen Einkünfte angewiesen und keinesfalls bereit zu irgendeiner kulanten Regelung. Ich rate jedem ab bei diesem Shop zu kaufen, da immer etwas schiefgehen kann und man meiner Meinung nach sein Geld dann los ist.

Ergänzungskommentar;
Es ist wirklich frappant, dass bei sämtlichen Schwierigkeiten wie in vielen anderen Bewertungen bei einer Auslieferung NIE der Shop irgendeine Schuld trägt und NIE unhöflich, arrogant bzw. aggressiv dem Kunden gegenüber auftritt. Es ist immer der Kunde, der wie in meinem Fall erst freundlich nachfragt, aber innerhalb von Sekunden äußerst unhöflich, brutal und herablassend angesprochen wird. Dass dann ein Wort das andere ergibt ist, glaube ich, jedem normalen Menschen verständlich. Ich verlange auch nicht das mir mein Schaden ersetzt wird und hoffe das der Betrag von €30,00 die Existenz ihres Shops gewährleistet. Es wäre schade, falls Ihr Shop meinetwegen Insolvenz anmelden müsste.

Tetra Pack

Ich habe Schuhe bestellt. Nach zwei Wochen einer förmlich höflichen Nachfrage meinerseits, wurde mir unhöflich in einem Einzeiler mit Rechtschreibfehlern klar gemacht, ich solle mich gedulden. Die Schuhe wurden letztlich nach einem Monat geliefert. Ich musste sie leider zurückschicken, ohne Retourschein und durfte mir abermals, ungefragt, die unhöfliche Meinung des Verkäufers reinlesen.
Der Laden hat keinen Lagerbestand, ist ein FamilienUnternehmen, was sich absolut nicht auf Kunden einstellen kann.

Diese kleine Flamme darf ruhig ausgehen. Daher empfehle ich den Laden nicht, ich rate von ihm ab.

Markus Burgthaler

Vorsicht beim Kauf von Kartuschen!

Mir wurde im September 2024 eine Kartusche mit Herstellungsdatum von 2023 geliefert. Auf meine Rückfrage hin wurde mir von Herrn Fabry mitgeteilt, dass auf das Herstellungsdatum nicht geachtet wird. Es scheint also Glückssache zu sein, was man erhält.
Wer Wert auf eine volle 10-jährige Nutzungsdauer legt, sollte lieber bei Mitbewerbern bestellen. Die E-Mail-Kommunikation war leider alles andere als freundlich.

Santa Klaus

Um einen Vergleich ziehen  zu können, bestellte ich 2 paar Schuhe. Nachdem über 2 Wochen verstrichen waren, erlaubte ich mir, in allerförmlichster Sprache, wie es mir meine Frau Mutter geleehrt (Sehr geehrte Damen und Herren etc Mit freundlichen Grüßen etc), nach der Lieferbarkeit der Artikel aus meiner Bestellung zu fragen. Die Kommunikation die folgte wäre sicher ausbaufähig, Details spare ich mal aus.
Am nächsten Tag wurde mein Paket als Versand gemeldet. Leider mit nur einem paar Schuhe..... Somit konnte ich nix vergleichen und hatte das Porto in den Sand gesetzt die ganze Lieferung somit sinnlose Verschwendung welche ich durch meine Anfrage vermeiden wollte. Das ließe sich doch durch ganz Standartmässige Webshop Kommunikation vermeiden.
Wir wollen uns doch als Sportler und Händler gegenseitig unterstützen?!
Zumindest kam das Geld anstandslos für die Retoure zurück.

Frank Rennebach

Ich habe Ende November eine Visierlinienerhöhung von TEC Hro bestellt. Kurze Zeit später wurden die Artikel auf die Warteliste gesetzt, da die Teile nicht vorrätig waren. Ich hatte mich schon damit abgefunden, die Sendung erst im neuen Jahr zu bekommen. Angenehm überrascht war ich, als der Bestellstatus in. grün als "versandt" wechselte. Bereits heute, nach zwei Tagen, wurde das Packerl von DHL geliefert. Ich verstehe manche Rezensenten nicht, die teilweise Bewertungen abgeben, die doch schon jenseits von Gut und Böse sind. Ich kann nur sagen, dass ich mit RB Shootingstar zufrieden bin.

Anna-Mariya Mateyna

Da es mir leider nicht möglich war, die Standard-Arbeitszeiten (derzeit mittwochs von 14 bis 19 Uhr und freitags von 14 bis 18 Uhr) wahrzunehmen, wurde mir von Bekannten empfohlen, den Shop zu kontaktieren und nach einem Beratungstermin außerhalb dieser Zeiten zu fragen.

Zitat aus der Kontaktaufnahme (per E-Mail):
“Da ich von Montag bis Freitag bis etwa 18 Uhr beruflich eingebunden bin, kann ich Ihre regulären Öffnungszeiten leider nicht wahrnehmen.
Wäre es möglich, einen Termin außerhalb Ihrer Standardzeiten zu vereinbaren, beispielsweise ab 18 Uhr oder an einem Samstag?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.”

Die von mir vorgeschlagenen Zeiten waren lediglich als proaktiver Vorschlag gedacht. Ein Termin an einem anderen Tag hätte das Problem ebenfalls lösen können.

Die Antwort auf meine Kontaktaufnahme kam dann von Marc Fabry und war leider sarkastisch und sehr unfreundlich. Das hat mich dazu bewegt, meinen Einkauf woanders zu tätigen.

Leider denkt der Verkäufer nicht lösungsorientiert, sondern reagiert lediglich passiv-aggressiv auf die Situation.
Selbst wenn die Erwartungen eines Kunden nicht erfüllt werden können, sollte man nicht unfreundlich werden.

Carsten

VORSICHT!
Wirbt mit kurzfristigen Lieferzeiten. Artikel werden aus fadenscheinigen Gründen nicht verschickt. Betriebsurlaub beim Hersteller, etc.
Nachdem ich PayPal eingeschaltet und den Fall gemeldet habe, kam ein sehr fragwürdiger Anruf. Ich sollte den gemeldeten Fall zurück ziehen und würde dann meine Ware erhalten. Klingt doch sehr nach Betrug.